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常見問題&知識園地

質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理之 體系篇(序)

發(fā)布時間: 2020-03-16 04:08:02

  序  體系的作用和認識

  體系和系統(tǒng)是一個意思,,從體系標準來講,因為語言使用習慣的差異導致的翻譯差異,,實際使用時也可能視具體的語言環(huán)境進行選擇,,但意思是一樣的。

  從廣義上說一個公司應有一套管理系統(tǒng)或體系,,這是基本的原則,,但各個公司的內(nèi)外部環(huán)境不同,賦予管理體系的要求或輸入不同,,相應的,,各個公司的管理體系包括的內(nèi)容和邊界也不同,有不同的職能和流程設置,。

  為什么說一個公司應用一套管理系統(tǒng),?這個管理體系是給公司的經(jīng)營管理服務的(當然公司也是給顧客服務的,但經(jīng)營的目的以及深入分析不在這里展開),,不管公司有什么職能和流程,,雖然稱呼上有區(qū)別,比如人力資源管理系統(tǒng),,環(huán)境管理體系,,供應商管理系統(tǒng)等,但這些都是支撐或承接這個公司的經(jīng)營管理的,,都是這個公司級管理體系的一部分,,是公司級體系的下級流程,只是稱呼或叫法的習慣不同,。而且這些職能或下級“體系/系統(tǒng)”之間還要互相協(xié)調(diào),,防止相互之間的內(nèi)耗而影響公司運營的效率。

  從狹義上和細節(jié)上說,按照一般的體系流程認知,,流程是規(guī)定任務,、職責,、路徑的,,不同層級的流程文件結(jié)合在一起,就能明確有多少任務,、對任務有什么要求,、由誰負責、什么方式完成任務,、什么時機完成,、需要什么資源等等?;隗w系流程的作用可知,,組織架構、崗位資格,、標準工時,、工作量評估、定崗定編,、績效管理,、崗位價值、薪資管理,、成本管理等等都是以體系流程為基礎的,,沒有體系流程的基礎,人力資源管理的這些工作無法有效完成,。

  公司的文化體現(xiàn)在哪里,?公司文化有什么作用?公司文化合理肯定會對公司的經(jīng)營產(chǎn)生正向作用,。如何讓文化落地,?如何讓文化實際影響員工的行為?體系流程就是承載著文化的落地,,體系流程也體現(xiàn)和決定著員工的行為,,這是相輔相成,互相作用和影響的,。

  對體系有正確的認知,,對體系的作用有正確的認知,才能策劃好公司的體系,,讓體系真正發(fā)揮作用,。如果對體系僅僅是片面的、狹義的、理論的認知,,那就無法策劃和應用好體系,。能讓員工對體系有正確的合理的認知,才能讓大家認識到體系的作用,,才能形成良好的體系氛圍,。

  此次策劃的系列教材按照體系篇、過程方法篇,、流程篇,、工具篇、審核篇進行排序,。以上是按照全局,、基礎方法、局部,、承載體系流程的主要工具和基本思路的邏輯進行排序的,,把審核篇放在最后是因為掌握基礎方法和專業(yè)知識是審核的前提條件,如果沒有基礎的理論方法和實踐經(jīng)驗,,是無法進行有效審核的,。

  每個篇章的第Ⅰ、Ⅱ,、Ⅲ部分都是逐步加深層次的,,一般順序是第Ⅰ部分先用通俗易懂的語言進行簡單介紹,并加以案例說明,,以介紹其本質(zhì),,讓大家從宏觀上了解其作用和定位;第Ⅱ部分是以理論解釋和拓展為主,,比第Ⅰ部分增加專業(yè)難度,,引入理論知識,屬于進階部分,;第Ⅲ部分是以實踐內(nèi)容為主,,主要意圖是講解理論是如何應用于實踐的,在實際工作中如何應用這些理論,;如果有需要的情況下,,會增加第Ⅳ部分,以案例和細節(jié)為主,,會講解和介紹一些更細節(jié)的知識點,,也可能會用具體的實際案例展示理論的具體應用,比第Ⅲ部分內(nèi)容會更加詳細,,以解答大家在實際工作中遇到的各種疑問為主,。一般情況下按照以上順序進行理論和實踐總結(jié),,由易到難,由理論到實踐,,以降低學習的門檻,,讓大家對體系和質(zhì)量專業(yè)的實際應用有基本認識,以便有利于工作上的共識,,減少因認知分歧導致的溝通效率下降,,同時,也讓從事質(zhì)量專業(yè)的人員有更加接近實際工作的學習教材,,讓體系和質(zhì)量專業(yè)能真正地為公司的經(jīng)營服務,。


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