一,、真正的管理體系（或系統(tǒng)）

　　如果是一個(gè)小作坊式的工廠,，所謂體系就是編文件，為什么小作坊可以說(shuō)成編文件呢,？因?yàn)樾∽鞣灰?guī)模也沒(méi)有多大，出現(xiàn)任何的不良品,，老板或高層管理者都能輕易地察覺(jué),，但是作為一個(gè)大公司，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的不良,，老板就監(jiān)督不過(guò)來(lái)了,。比如有一個(gè)XX省份的公司，由一個(gè)小作坊逐步發(fā)展成為了一個(gè)稍具規(guī)模的企業(yè),，因?yàn)樗幍男袠I(yè)內(nèi)沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng),，之前很掙錢，有了一定的資金積累之后,，來(lái)某地建立工廠,，工廠也就大約三百名員工，結(jié)果就“管理”不過(guò)來(lái)了,，即便很多親戚朋友都在公司里進(jìn)行幫忙和監(jiān)督,，但還是“盯”不過(guò)來(lái)，員工想偷公司的東西就能偷出公司,，然后把產(chǎn)品賣掉,。還有比較常見(jiàn)的情況是，員工把不合格品自私丟棄了,，或者隱瞞不合格的實(shí)際數(shù)據(jù)了,，但是公司或管理者都不能發(fā)現(xiàn)，或者是員工想丟什么東西就可以丟什么東西但是都沒(méi)被發(fā)現(xiàn),，表示成本管理和物料管理都存在漏洞,，即東西丟了都不知道。

　　上述的案例都涉及到了基礎(chǔ)的管理問(wèn)題,，沒(méi)有基礎(chǔ)管理,，體系就是空談。當(dāng)然了,，體系也包括基礎(chǔ)管理,，因?yàn)楹芏囿w系工程師在進(jìn)行體系策劃時(shí)沒(méi)有考慮基礎(chǔ)管理，所以把基礎(chǔ)管理的概念單獨(dú)說(shuō)一下,。這里的基礎(chǔ)管理指的是體系運(yùn)行的基礎(chǔ),，不要狹義理解。為什么基礎(chǔ)管理這么重要呢,？因?yàn)榛A(chǔ)管理和體系的機(jī)制是體系運(yùn)行的動(dòng)力,。

　　備注：體系和流程是一個(gè)意思,，英文為system，二者等同,，只是翻譯和使用習(xí)慣的差異,。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，比如文件編的好,，按流程來(lái)做就不會(huì)出問(wèn)題,，“高大上”的說(shuō)法就是流程策劃得很好了，按流程來(lái)做既簡(jiǎn)單又合理,，但是員工就是不按流程文件執(zhí)行,，這樣就算流程文件編得再好如果不執(zhí)行也沒(méi)有什么作用。再比如防錯(cuò)裝置,，如果生產(chǎn)線使用防錯(cuò)裝置效果會(huì)特別好,，出現(xiàn)任何品質(zhì)問(wèn)題防錯(cuò)裝置都能發(fā)現(xiàn)，但是現(xiàn)場(chǎng)員工不使用防錯(cuò),，私自把防錯(cuò)屏蔽了,，那么還會(huì)有不良品流到客戶工廠造成客訴。像上邊這種案例,，都是因?yàn)闆](méi)有體系基礎(chǔ),，或者沒(méi)有流程機(jī)制/動(dòng)力才造成問(wèn)題發(fā)生。如果體系沒(méi)有動(dòng)力或機(jī)制,，沒(méi)有基礎(chǔ)管理的制約,，體系流程就是一個(gè)空架子，再好的流程都可以不執(zhí)行,，那么體系就無(wú)法運(yùn)行并且為公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)增值,。

　　接下來(lái)從體系角度分析一下流程為什么可以不執(zhí)行。我們可以舉個(gè)例子,，比如我們安排一項(xiàng)工作,，賦予某個(gè)人一份職責(zé)，或者承擔(dān)績(jī)效考核指標(biāo),，不用努力也能達(dá)到要求,，你會(huì)去努力嗎？一般人應(yīng)該不會(huì)努力,，因?yàn)楹苋菀走_(dá)成目標(biāo),，這是人性。在公司里老板需要關(guān)注公司的成本盈虧,，作為過(guò)程監(jiān)控的一個(gè)重要輸入就是現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)表,，如果報(bào)表可以作假的話，老板一看報(bào)表,，報(bào)廢率特別低,，不良率特別低,，老板會(huì)感覺(jué)公司的運(yùn)行狀態(tài)特別好，老板也就不會(huì)再關(guān)注更多的內(nèi)容,。尤其是在財(cái)務(wù)管理也不到位的情況下,，更容易出現(xiàn)這種現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象。數(shù)據(jù)作假或者統(tǒng)計(jì)作假（績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)原則）就能達(dá)成業(yè)績(jī),，員工還努力嗎,？由上述案例看，我們就可以知道,，基礎(chǔ)管理做不好,，員工可以私自對(duì)報(bào)表作假,，那問(wèn)題就會(huì)被掩蓋,，老板就會(huì)受到損失?；A(chǔ)管理包括投入產(chǎn)出管理,，還有工時(shí)延誤管理，這兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好的話,，不會(huì)再有作假的機(jī)會(huì),，所以這些工作是體系運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是體系運(yùn)行的動(dòng)力（一般公司用SAP可以進(jìn)行基礎(chǔ)管理,，SAP的設(shè)計(jì)和應(yīng)用已經(jīng)包含了管理理論）,。

　　如果再細(xì)節(jié)一點(diǎn)描述，投入產(chǎn)出和工時(shí)延誤管理的條件是各工序的質(zhì)量目標(biāo)（報(bào)廢率和合格率）,，材料定額,，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)等,。

　　有人會(huì)說(shuō)基礎(chǔ)管理太難了,，現(xiàn)場(chǎng)需求的物料無(wú)法達(dá)到精準(zhǔn)配送，生產(chǎn)數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)計(jì)等,，但是如果我們?cè)O(shè)身處地把自己當(dāng)成老板的話,，就算有再大的困難也會(huì)讓下屬去解決，因?yàn)椴唤鉀Q,，公司浪費(fèi)太多,，損失太多，甚至丟東西都不知道,。再有,，精準(zhǔn)配送等內(nèi)容真的特別難嗎？當(dāng)然不是,。如果公司內(nèi)有良好的氛圍,，解決問(wèn)題的時(shí)候不存在推諉扯皮等內(nèi)耗,，那精準(zhǔn)配送等基礎(chǔ)工作就簡(jiǎn)單多了。

　　另外,，對(duì)于不可拆分的整個(gè)包裝的物料配送,，必須進(jìn)行整包裝配送，在制造部門設(shè)置虛擬倉(cāng)庫(kù)或臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理,，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)訂單的使用和倉(cāng)庫(kù)的配送數(shù)量,，核對(duì)和盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際剩余庫(kù)存即可達(dá)到管控效果。

　　備注：目前的落地結(jié)算如果沒(méi)有中間的接收手續(xù)和記錄,，容易產(chǎn)生管控漏洞,，比如生產(chǎn)線使用了100個(gè)外購(gòu)件，但因?yàn)樽陨碓驅(qū)е碌耐赓?gòu)件報(bào)廢5個(gè),，生產(chǎn)線可能會(huì)按95個(gè)進(jìn)行結(jié)算,，讓供應(yīng)商承擔(dān)損失，掩蓋真實(shí)的問(wèn)題,。

　　舉個(gè)基礎(chǔ)管理的例子：現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的報(bào)廢率為5%,，那在庫(kù)房出庫(kù)100個(gè)原材料就會(huì)產(chǎn)出95個(gè)合格的產(chǎn)品，通過(guò)合格品入庫(kù)管理進(jìn)行登記,，剩下的5個(gè)不良會(huì)走報(bào)廢手續(xù),，通過(guò)報(bào)廢的流程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)出庫(kù)零件總數(shù)量=入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量+報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量這種投入產(chǎn)出的閉環(huán)管理,，就不會(huì)造成作假的情況發(fā)生,。需要注意的是報(bào)廢的統(tǒng)計(jì)可以根據(jù)重量，體積等核算方式,，以精準(zhǔn)核算報(bào)廢數(shù)量,，防止報(bào)廢數(shù)量作假或失真。成品入庫(kù)數(shù)量通過(guò)成品出入庫(kù)管理和盤點(diǎn)管理進(jìn)行確保,，另外,，成品發(fā)貨數(shù)量或者顧客的結(jié)算數(shù)量這些數(shù)量是不能造假的，尤其是顧客的結(jié)算數(shù)量,，可以以此倒推成品入庫(kù)數(shù)量,，形成物料投入和產(chǎn)出的閉環(huán)管理。

　　在別的公司現(xiàn)場(chǎng)有“結(jié)工單”,。生管的根據(jù)訂單下發(fā)生產(chǎn)計(jì)劃（生產(chǎn)工單）,，原料庫(kù)房根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃去配料，訂單用多少發(fā)多少（通過(guò)不良率計(jì)算具體的配送額）,，然后再根據(jù)合格成品入庫(kù)和報(bào)廢品的統(tǒng)計(jì),，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，現(xiàn)場(chǎng)也就無(wú)法再出現(xiàn)隨意丟棄產(chǎn)品的情況了,。

　　通過(guò)投入產(chǎn)出比的管理,，雖然不會(huì)再出現(xiàn)產(chǎn)品被隨意丟棄的情況,，但是還會(huì)有別的漏洞。比如公司每10天會(huì)統(tǒng)計(jì)一次投入產(chǎn)出比,，現(xiàn)場(chǎng)正常情況下每天報(bào)廢2-4個(gè)產(chǎn)品,，某天現(xiàn)場(chǎng)一次性產(chǎn)出20個(gè)不良，明顯是生產(chǎn)異常導(dǎo)致的不良增多,，生產(chǎn)部門為防止領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé),，免受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，所以把20個(gè)不良品分10天報(bào)廢,，每天在正常報(bào)廢的基礎(chǔ)上多報(bào)廢2個(gè),，這樣異常就會(huì)被掩蓋。為了防止上述這種問(wèn)題發(fā)生,，公司還會(huì)加入工時(shí)延誤管理,。標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工時(shí)，包括首件,、點(diǎn)檢,、保養(yǎng),、設(shè)備異常和正常生產(chǎn)等花費(fèi)的工時(shí),，通過(guò)定期（比如每天）統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，識(shí)別產(chǎn)出差異,，那分批報(bào)廢的情況也就很難掩蓋了,，如果再由盤點(diǎn)管理，會(huì)進(jìn)一步增加作假難度,。因?yàn)檎５纳a(chǎn)管理需統(tǒng)計(jì)和關(guān)注每天計(jì)劃生產(chǎn)數(shù),，實(shí)際生產(chǎn)數(shù)，報(bào)廢數(shù)量,，未達(dá)成原因等基本內(nèi)容,，比如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為一分鐘生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)班生產(chǎn)10小時(shí),，理論上應(yīng)產(chǎn)出600個(gè)產(chǎn)品（包括合格品和不合格品）,，如果有20個(gè)不良隱瞞不報(bào)，那么實(shí)際產(chǎn)出的數(shù)量不符合理論產(chǎn)出,，那么就需要分析什么原因?qū)е庐a(chǎn)出減少,。如果設(shè)備有記錄功能，能記錄設(shè)備實(shí)際運(yùn)行（生產(chǎn)）時(shí)間,，那么不良瞞報(bào)會(huì)更加困難,。