人、機(jī),、料,、法,、環(huán)是對(duì)全面質(zhì)量管理理論中的五個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素的簡(jiǎn)稱。這五大要素中,，人是處于中心位置和駕駛地位的,，就像行駛的汽車一樣，汽車的四只輪子是“機(jī)”,、“料”,、“法”、“環(huán)”四個(gè)要素,。

一,、關(guān)于五大要素的思考

對(duì)于五大要素，會(huì)有不同的問(wèn)題擺在我們面前：

1,、人的分析：

1)技能問(wèn)題,？

2)制度是否影響人的工作？

3)是選人的問(wèn)題嗎,？

4)是培訓(xùn)不夠嗎,？

5)是技能不對(duì)口嗎？

6)是人員對(duì)公司心猿意馬嗎,？

7)有責(zé)任人嗎,？

8)人會(huì)操作機(jī)器？人適應(yīng)環(huán)境嗎,？人明白方法嗎？人認(rèn)識(shí)料嗎,？

2,、機(jī)的分析：

機(jī)就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具,。生產(chǎn)中,，設(shè)備是否正常運(yùn)作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度,，產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素：

1)選型對(duì)嗎,？

2)保養(yǎng)有問(wèn)題嗎？

3)給機(jī)器的配套對(duì)應(yīng)嗎,？

4)操作機(jī)器的人對(duì)嗎,？機(jī)器的操作方法對(duì)嗎？機(jī)器放的環(huán)境適應(yīng)嗎,？

機(jī)器設(shè)備的管理分三個(gè)方面,，即使用、點(diǎn)檢,、保養(yǎng),。使用即根據(jù)機(jī)器設(shè)備的性能及操作要求來(lái)培養(yǎng)操作者,，使其能夠正確操作使用設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，這是設(shè)備管理最基礎(chǔ)的內(nèi)容,。

點(diǎn)檢指使用前后根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)及性能的確認(rèn),，及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，防止設(shè)備非預(yù)期的使用,，這是設(shè)備管理的關(guān)鍵,。

保養(yǎng)指根據(jù)設(shè)備特性，按照一定時(shí)間間隔對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修,、清潔,、上油等，防止設(shè)備劣化,，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,，是設(shè)備管理的重要部分。

3,、料的分析：

1)是真貨嗎,？

2)型號(hào)對(duì)嗎？

3)有保質(zhì)期嗎,？

4)入廠檢驗(yàn)了嗎,？

5)使用符合規(guī)范嗎？

6)料適應(yīng)環(huán)境嗎,，料與機(jī)器配合的了嗎,，料和其它料會(huì)不會(huì)互相影響？

4,、法的分析：

1)有法嗎,？

2)法適合嗎？

3)看的明白嗎,？

4)是按法做的嗎,？

5)寫(xiě)的明白嗎？

6)方法是給對(duì)應(yīng)的人嗎,？方法在這個(gè)環(huán)境下行嗎,？

5、環(huán)的分析：

工作環(huán)境指工作場(chǎng)所環(huán)境,、生產(chǎn)環(huán)境以及環(huán)境安全,。

1)在時(shí)間軸上環(huán)境變了嗎？

2)光線,、溫度,、濕度、海拔,、污染度考慮了嗎,？

3)環(huán)境是安全的嗎,？

4)環(huán)境是人為的嗎？小環(huán)境與大壞境能并容嗎,？

工作場(chǎng)所環(huán)境指各種產(chǎn)品,、原材料的擺放，工具,、設(shè)備的布置和個(gè)人5S,。

生產(chǎn)環(huán)境指根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性，具體生產(chǎn)過(guò)程中針對(duì)生產(chǎn)條件的溫度,、濕度,、無(wú)塵度等要求的控制。

應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)品進(jìn)行控制,，一是化學(xué)物品的存放與使用,，諸如酒精、天那水之類,。二是生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品對(duì)六種化學(xué)物質(zhì)的控制（鉛,、汞、鎘,、六價(jià)鉻,、多溴聯(lián)苯、多溴二苯醚）,。

應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行控制,，確保人身、財(cái)產(chǎn)不受物理,、化學(xué),、機(jī)械等傷害。

二,、利用五大要素解決問(wèn)題

1、問(wèn)題的分析

問(wèn)題分析的步驟就是多提幾個(gè)為什么：

1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,；

2)對(duì)問(wèn)題按照人,、機(jī)、料,、法,、環(huán)進(jìn)行初步定性；

3)初步定性后的二次原因的查找,。二次原因的查找仍然可以用人,、機(jī)、料,、法,、環(huán)進(jìn)行分析,。

4)二次原因的查找定性后仍需要三次定性，即對(duì)二次定性結(jié)果的原因查找,依然可使用人,、機(jī),、料、法,、環(huán)的分析方法,。

舉例：

1)發(fā)現(xiàn)地上的機(jī)油；

2)定性：

---為人,、機(jī),、料、法,、環(huán)中的“機(jī)器”問(wèn)題

3)機(jī)器有問(wèn)題的原因識(shí)別：

---是不是“人”操作不當(dāng),？“法”（操作標(biāo)準(zhǔn)）未建立？“環(huán)”（環(huán)境）有影響,？一一排除后都不是,，而是“機(jī)”本身是假冒產(chǎn)品。

4)假“機(jī)”的原因是,？

---買(mǎi)的“人”有問(wèn)題,。

5)為什么“人”有問(wèn)題呢?

---是沒(méi)有監(jiān)督的“法”？

2,、問(wèn)題的解決

我們需要從兩個(gè)層面上解決問(wèn)題：

1)糾正

對(duì)當(dāng)前面臨的事件,，立即采取處置措施，如：清理機(jī)油,、維修機(jī)器或更換機(jī)器等,。

2)糾正措施

在找到了問(wèn)題的根本原因后，需要針對(duì)原因采取糾正措施,，以防止類似問(wèn)題的再次發(fā)生,。

措施制定的可采用QC手法中的系統(tǒng)圖法，系統(tǒng)圖法又叫樹(shù)圖法,，把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段系統(tǒng)地逐級(jí)的深入展開(kāi),，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn),，尋找最佳的手段或措施,。利用它可系統(tǒng)分析問(wèn)題的原因并確定解決問(wèn)題的方法。

綜上所述,，問(wèn)題的解決方法就是：

全面的特性要因（人,、機(jī)、料、法,、環(huán)）+系統(tǒng)圖法

在每個(gè)階段不可缺少的就是責(zé)任人,、方法、何時(shí)達(dá)到何種效果,。