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質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理三步曲：三個意識加兩把武器

發(fā)布時間： 2018-08-20 08:41:10

第一步曲：培養(yǎng)三種意識
做為品質(zhì)培訓，講得最多得就是什么叫做品質(zhì),，怎樣做好品質(zhì),，往往你在臺上講得口干舌頭軟，臺下受訓者想睡覺,。培訓完后,，受訓者交頭接耳，最后匯成一句話：好是好,，就是對我們不實用,！作為培訓者聽了，半條小命又氣沒了,。

曾在企業(yè)培訓過什么是質(zhì)量,，其實就是簡簡單單一句話：質(zhì)量=良心+責任心，這樣受訓者又好記,，也容易理解,。有時員工自己也會問，我拿了公司的錢,，又沒干好活,，是不是對得住自己的良心；如果因自己沒干好的事情,，造成公司大的損失,，良心更過不去，生產(chǎn)和品檢人員也同樣會反問,。大家有了這個意識,，再適當往下引導，這個質(zhì)量原因也不是很難控制,，只要稍微有點責任心,，就不會出這個質(zhì)量事故了。因為中國人有個習慣,，就是怕對不起自己的良心,，他們會主動問你，以后我們怎樣才能做好品質(zhì)呢,？此時孺子可教也,，可以培養(yǎng)員工品質(zhì)的三種意識了！

一是自檢意識,。產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的,，而不是檢驗出來的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是：讓每個人做好自己的產(chǎn)品,。要求員工對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,，要自我進行檢驗,，只有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車間,，在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品,，要自已做好標識并把它分開放置。

二是互檢意識,。對于上道工序或車間流過來的產(chǎn)品,，必須員工不要看都不看，就忽拉拉往下做,，要檢驗認為是合格品,，才可以進行生產(chǎn)，對查到上工序或車間的質(zhì)量問題,，要及時反饋,。堅決做到不制造不良品，不接收不良品,，不傳遞不良品,。

三是專檢意識。做了自檢和互檢的動作后,，生產(chǎn)主管就可以對專職檢驗員灌輸了：員工一邊要生產(chǎn),，一邊都在做自檢和專檢的工作，做為專職的檢驗員,，就更應(yīng)該有強烈的質(zhì)量控制意識,。專職的檢驗員如是你部門的下屬，那更好溝通,；假如不是你部門的人員,，他也會接受你的教導！

第二步曲：緊跟過程控制
在管理中,，大家都看中結(jié)果,。因此，很多朋友跟我在談管理時,，說得最多的一句話就是：不管白貓黑貓,，捉到老鼠就是好貓。對于偉人的哲學精髓,，我是深深的佩服,。但是對于和我談結(jié)果主義的朋友，我會反問他們一句,，如果沒有過程,，哪來的結(jié)果呢？在他們目瞪口呆之時,，我就會跟他們講,，我是挺注重過程，沒有好的過程,，難有好的結(jié)果,！對于品質(zhì)的控制，我認為只有緊跟了過程控制,，才可控制住品質(zhì),；因此在向友人傳授中，我讓他一定要緊跟過程控制,。

一是首檢控制,。在產(chǎn)品上線前，必須要求班組長,、品檢人員和員工,，對在要投入生產(chǎn)的物料，都要仔細核實,；要使用的工裝配備,，要確認性能是否穩(wěn)定完好。然后小批量生產(chǎn)三只產(chǎn)品,，確認產(chǎn)品是否合格,。合格后再上線生產(chǎn)，不合格要查找原因,，直至合格才能批量生產(chǎn),。

二是巡檢控制。在生產(chǎn)過程中,，管理人員和品檢要對產(chǎn)品進行抽查,，要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，如：生手員工,、關(guān)鍵設(shè)備,、關(guān)鍵崗位等。

三是終檢控制,。在收線時,，對于最后的產(chǎn)品，要重點控制,，往往此時員工的心態(tài)都比較急躁,。本人曾碰過一件事情，現(xiàn)在想想都害怕,，一位員工有快下班時,，還缺一只產(chǎn)品裝箱，他就找一只不合格品,，叫人返修一下,，沒經(jīng)過檢驗人員就直接裝箱,。被班組長立馬糾出，此只產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量缺陷,。何況產(chǎn)品收線時,，還有一部分產(chǎn)品等待返修，所以越是快完成的工作,，所要嚴加控制,！

第三步曲：再加二把武器
生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制，不是在上升,，就是在下降,。如果要實現(xiàn)品質(zhì)管理的“長治久安”，管理人員就必須隨身攜帶二把武器：“明刀”和“暗箭”,。
第一把武器是“明刀”—“三分析三不放過”活動,。俗話說明刀易躲，但也要看誰在使刀,，又是一把什么樣的刀,。如是一位武林高手，手中拿著一把木刀,，我想也沒有誰說好躲：但如果是一位沒練過功夫的人,，手中握著明晃晃的寶刀，你敢說好躲嗎,？

每天生產(chǎn)早會上,，都要分析昨日生產(chǎn)中出現(xiàn)和碰到的質(zhì)量問題，深入分析這些質(zhì)量問題的危害性,，使大家充分認識到不合格品一旦出廠,，不僅會對企業(yè)造成巨大的負面影響，而且將損害用戶利益,。接下來分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因,，層層追溯，明確質(zhì)量責任,，找出漏洞,；在此基礎(chǔ)上，分析應(yīng)采取的措施付諸實施,，及時改進不足,。整個活動過程要真正做到“原因未查清不放過，質(zhì)量責任未明確不放過,，糾正措施未落實不放過”,。管理者每天手握“明刀”，每天追求質(zhì)量提高一點點。

第二把武器是“暗箭”—人員質(zhì)量意識試驗法,。俗話說暗箭難防,，在品質(zhì)控制中，如果沒有這把“暗箭”,，怎能杜絕員工麻痹大意思想,。人員質(zhì)量意識試驗法的實施過程是這樣的：管理者不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品,，記下編號或做好標識后,，混入一大堆同類產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時,、如數(shù)地檢查出來,。

那些質(zhì)量意識不強、工作不細致的員工,，在碰到這種事先不打招呼,，且隨時隨地都可能舉行的“考試”時，就往往很難得到高分,。所以,，要想經(jīng)受住“暗箭”的考驗，只有一個辦法,，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心,，“不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”,。

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