國家認證認可監(jiān)督委員會批準認證咨詢機構
批準號：CNCA-Z-01Q-2006-038
聯(lián)系電話
全國：010-56542716
天津：022-27810977
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常見問題&知識園地
ISO20000信息技術服務管理體系的實施是一個逐步推進的過程，處于不同行業(yè)類別的組織機構,，要根據(jù)自身的IT服務管理規(guī)模和管理要求,，合理地選擇認證時機和進度安排。實施ISO20000體系,，通常需要找一家咨詢機構來進行相應的指導,。
組織選擇實施ISO20000信息技術服務管理體系需要一定的契機，一般建議IT服務組織在內部或者外部條件成熟的時候選擇實施ISO20000,。下面描述了幾種觸發(fā)實施ISO20000的典型場景：
1,、隨著組織IT服務規(guī)模的服務提供的復雜度越來越大，IT管理面臨的問題已經不能單純依靠增加人來解決,，業(yè)務的發(fā)展也對IT 提出了更高的要求,，組織的 IT 運營迫切需要一套系統(tǒng)全面的方法來改善運營績效和服務水平,，提升用戶滿意度；
2,、隨著業(yè)務規(guī)模的擴張,，迫切需要IT組織能夠以一種可推廣的、規(guī)范的,、標準化服務體系來交付IT服務,；
3、外部用戶對服務的理解有了提升,，對組織所提供的服務有了更高的要求,；
4、外部環(huán)境和市場競爭對組織的IT服務管理水平和服務管理資質有了更高的要求,。
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