目前通用的 IT 管理理論除了ITIL,，還有其他的一些 IT 項(xiàng)目管理方法和 IT流程、安全,、質(zhì)量管理理論,。例如 PRINCE2 項(xiàng)目管理體系，PMBOK 通用項(xiàng)目管理和COBIT,，BS7799,，ISO20000 等。

PRINCE2（Projects IN Controlled Environments v2,受控環(huán)境下的項(xiàng)目版本 2）項(xiàng)目管理體系是一種著眼于組織,、管理與控制的項(xiàng)目管理法,。

Prince2 基于流程，從關(guān)鍵投入與關(guān)鍵產(chǎn)出,、流程目的,、具體活動(dòng)等幾個(gè)方面，對(duì)每一個(gè)流程進(jìn)行了嚴(yán)格的 定義,。最初它是一個(gè) IT 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn),，現(xiàn)在它已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，成為一個(gè)適用于 IT 項(xiàng)目與非 IT項(xiàng)目的綜合標(biāo)準(zhǔn),。不過 Prince2 項(xiàng)目管理體系中沒有涉及合同管理和人力資源管理的內(nèi)容,。

PMBOK(Project Management Body of Knowledge)通用項(xiàng)目管理從整體、范圍,、時(shí)間,、成本,、質(zhì)量,、人 力、溝通,、風(fēng)險(xiǎn),、采購九個(gè)方面較為全面地闡述了一般的項(xiàng)目管理方法。它是當(dāng)今項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的集合,。

COBIT- Control Objectives for Information & Related Technology（信息及相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)集）是一個(gè)IT管理框架,，同時(shí)也是一個(gè)支持工具集。這個(gè)工具集使管理者可以在控制需求、技術(shù)問題,、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)幾方面之間架起橋梁,，可以與利益關(guān)系人商討控制的級(jí)別。這個(gè)IT管理框架涵蓋了7個(gè)業(yè)務(wù)需求,、20個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo),、28 個(gè)IT目標(biāo)、34 個(gè)IT過程,、100 多個(gè)控制管理目標(biāo),，通過控制度、度量,、標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)緯度來考量IT過程管理能力,。

BS7799 標(biāo)準(zhǔn)是由英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）制定的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)，是目前國際上具有代表性的信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn),，標(biāo)準(zhǔn)包括如下兩部分：BS7799-1 《信息安全管理實(shí)施細(xì)則》和 BS7799-2《信息安全管理體系規(guī) 范》,。其中BS7799-1:1999 于 2000 年 12 月通過ISO/IEC(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國際電工委員會(huì)的聯(lián)合技術(shù)委員會(huì)) 認(rèn)可，正式成為國際標(biāo)準(zhǔn),，即ISO/IEC17799:2000 《信息技術(shù)-信息安全管理實(shí)施細(xì)則》,，其最新版本是 ISO27001。

ISO20000 是評(píng)測(cè) IT 管理能力的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，可以幫助企業(yè)識(shí)別和管理 IT 服務(wù)的關(guān)鍵過程,，保證提供有效的 IT 服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。它源于以 ITIL 為核心的英國國家標(biāo)準(zhǔn) BS15000,，是用于 ISO 管理的,。 ISO20000分為兩部分內(nèi)容：ISO/IEC 20000-1 Information Technology-ServiceManagement Part1:Specification(信息技術(shù)服務(wù)管理規(guī)范， 認(rèn)證要求)和 ISO/IEC 20000-2 Information Technology-Service ManagementPart-2:Code of practice(信息技術(shù)服務(wù)管理實(shí)踐代碼) ,。在 ISO20000中的信息安全管理部分,，是 以 ISO27001 為參考規(guī)范。ITIL 實(shí)施成果的檢驗(yàn)和認(rèn)證是獲得 ISO20000 的證書,。

上述的理論有些偏重項(xiàng)目控制,，有些側(cè)重安全，還有些則是評(píng)測(cè)企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，而ITIL是專門針對(duì)IT基礎(chǔ) 架構(gòu)的管理標(biāo)準(zhǔn),， ITIL為如何進(jìn)行良好的IT運(yùn)維提供了整體的實(shí)施指導(dǎo)。它是這個(gè)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐集合,，是有利于IT服務(wù)管理的方法論,，它的價(jià)值已在許多公司的IT管理中得到了證明和體現(xiàn)。例如美國寶潔公司 （PROCTER&GAMBLE）采用ITIL模型后,，曾在四年節(jié)省了 5 億多美元,，其內(nèi)部運(yùn)作費(fèi)用削減了 6%-8%, 技術(shù) 人員人數(shù)減少了 15%-20%,。

再如加拿大的安大略政府基于ITIL，通過建立虛擬服務(wù)臺(tái),，提高了對(duì)位于 1000 個(gè)不同地方的 25000 名用戶的服務(wù)水平,，響應(yīng)時(shí)間也減少了，支持費(fèi)用也節(jié)約了 40%,。又如,，美國大型建筑機(jī)械、礦用設(shè)備生產(chǎn)商卡特彼勒公司(Caterpillar)針對(duì)網(wǎng)站故障服務(wù)事件的解決時(shí)間按規(guī)定是在半個(gè)小時(shí)之內(nèi),，但是 200 年這個(gè)目標(biāo)達(dá)到率還不到 30%,；實(shí)施ITIL標(biāo)準(zhǔn)后，目標(biāo)時(shí)間達(dá)到率從30%上升到了90%,。又如,，2005 年美國利寶互助保險(xiǎn)集團(tuán) （Liberty Mutual）的IT管理水平還處于一個(gè)比較滯后的狀態(tài)，只有用戶打電話來投訴或抱怨時(shí)才了解到某個(gè)關(guān) 鍵的應(yīng)用崩潰了,；后來集團(tuán)內(nèi)實(shí)施了ITIL,，使得 IT相關(guān)人員在故障發(fā)生前就對(duì)應(yīng)用實(shí)行監(jiān)控，如果系統(tǒng)變慢或者有什么不正常的現(xiàn)象,，IT人員可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn),，通常在用戶感覺到有故障之前，問題已經(jīng)開始進(jìn)行解決了,。

ITIL就好似IT管理的ERP解決方案,，它給實(shí)施相應(yīng)理論的企業(yè)帶來了豐厚的商業(yè)價(jià)值。眾多的成功事例說明 實(shí)施ITIL可以使企業(yè)IT部門的運(yùn)營效率提高25-30%;加特納(Gartner)和國際數(shù)據(jù)集團(tuán)(IDC) 等研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)也表明,，在IT部門實(shí)施ITIL的最佳服務(wù)管理實(shí)踐后,，因重復(fù)呼叫、不當(dāng)?shù)淖兏仍蛞鸬氖录幚硌诱`時(shí)間減少了79%,，每年為每個(gè)終端用戶節(jié)約成本達(dá)到平均800美元,，同時(shí)還可以使新服務(wù)的推出時(shí)間縮短一半。

目前ITIL己經(jīng)成為是世界上IT服務(wù)管理領(lǐng)域公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),。自從ITIL出現(xiàn)后,，一些大型公司和組織開發(fā)的IT管 理模型紛紛明確宣稱其模型是遵循ITIL理論的，如:惠普公司的IT服務(wù)管理參考模型(IT Service Management ReferenceModel),，微軟公司的管理運(yùn)營框架(Management Operations Framework)和IBM公司的資源管理 (IRM一IT Resource Management) ,，BMC軟件的業(yè)務(wù)服務(wù)管理方案(BSM-Business Service Management)等。