國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
批準(zhǔn)號(hào)：CNCA-Z-01Q-2006-038
聯(lián)系電話
全國：010-56542716
天津：022-27810977
國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
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常見問題&知識(shí)園地
ITSMS ISO20000認(rèn)證的技術(shù)領(lǐng)域表
大類 | 中類編號(hào) | 中類內(nèi)容 | 備注 |
01 規(guī)劃與設(shè)計(jì)服務(wù) | 01.01 | 信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃 | 信息系統(tǒng)咨詢,、規(guī)劃服務(wù) |
01.02 | 信息系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)、開發(fā)服務(wù) | 對(duì)信息系統(tǒng)硬件的架構(gòu),、選型和實(shí)施策略進(jìn)行設(shè)計(jì),，并實(shí)施開發(fā)。 | |
01.03 | 信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì),、開發(fā)服務(wù) | 軟件設(shè)計(jì),、開發(fā)服務(wù)。 | |
01.04 | 信息技術(shù)咨詢服務(wù) | 硬件或軟件使用的咨詢及培訓(xùn)服務(wù),。 | |
02 集成服務(wù) | 02.01 | 設(shè)備系統(tǒng)集成服務(wù) | 指以搭建需方的信息化管理支持平臺(tái)為目的,，將設(shè)備及其嵌入式軟件進(jìn)行集成設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試的服務(wù),。如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù),、智能建筑系統(tǒng)集成服務(wù),、安全防護(hù)系統(tǒng)集成服務(wù)等。 |
02.02 | 軟件系統(tǒng)集成服務(wù) | 將各個(gè)分離的軟件,、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的,、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的平臺(tái)之中的服務(wù)。如界面集成,、數(shù)據(jù)集成,、應(yīng)用集成等 | |
03 測試與監(jiān)理服務(wù) | 03.01 | 信息系統(tǒng)測試服務(wù) | 檢驗(yàn)信息系統(tǒng)是否與要求相吻合的測試服務(wù)。 |
03.02 | 軟件產(chǎn)品測試服務(wù) | 檢驗(yàn)軟件產(chǎn)品是否與要求相吻合的測試服務(wù),。 | |
03.03 | 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 | 對(duì)信息系統(tǒng)工程實(shí)施監(jiān)理的服務(wù),。 | |
03.04 | 軟件工程監(jiān)理服務(wù) | 對(duì)軟件開發(fā)實(shí)施監(jiān)理的服務(wù)。 | |
03.05 | 其他測試與監(jiān)理服務(wù) | ||
04 運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | 04.01 | 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | 機(jī)房電力,、空調(diào),、消防、安防,、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施的運(yùn)維服務(wù),。 |
04.02 | 硬件運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、音視頻設(shè)備,、自動(dòng)化控制設(shè)備及其他采用信息技術(shù)控制的硬件及設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)控、故障處理,、性能優(yōu)化等相關(guān)維護(hù)服務(wù),。 | |
04.03 | 軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | 基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí),、故障處理,、病毒防護(hù)等維護(hù)服務(wù)。 | |
04.04 | 其他信息技術(shù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | ||
05 安全服務(wù) | 05.01 | 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 | 評(píng)估資產(chǎn)面臨的威脅以及威脅利用脆弱性導(dǎo)致安全事件的可能性,，并結(jié)合安全事件所涉及的資產(chǎn)價(jià)值來判斷安全事件一旦發(fā)生對(duì)組織造成的影響,。 |
05.02 | 安全運(yùn)維 | 通過專業(yè)的服務(wù)，解決網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)日常運(yùn)行中的安全問題,，包括系統(tǒng)安全加固,、日常安全監(jiān)控、定期安全審計(jì),、安全通告,、補(bǔ)丁更新以及安全技術(shù)支持等。 | |
05.03 | 應(yīng)急處理 | 為降低安全事件給客戶造成的損失和影響,，在處置網(wǎng)絡(luò)與安全事件時(shí)提供一系列的措施和行動(dòng),。 | |
05.04 | 災(zāi)難恢復(fù) | 將信息系統(tǒng)從災(zāi)難造成的故障或癱瘓狀態(tài)恢復(fù)到可正常運(yùn)行狀態(tài)，并將其支持的業(yè)務(wù)功能從災(zāi)難造成的不正常狀態(tài)恢復(fù)到可接受狀態(tài)的活動(dòng)和流程。 | |
05.05 | 其他安全服務(wù) | ||
06 業(yè)務(wù)流程服務(wù) | 06.01 | 電子商務(wù)支持服務(wù) | 電子商務(wù)活動(dòng)的支持和管理服務(wù),。 |
06.02 | 軟件運(yùn)營服務(wù) | 通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件功能的服務(wù) | |
06.03 | 數(shù)據(jù)處理 | 圖片,、文字,、影像,、語音等信息內(nèi)容運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行加工處理、運(yùn)用的服務(wù) | |
06.04 | 呼叫中心/服務(wù)臺(tái)服務(wù) | 呼叫中心服務(wù) | |
06.05 | 其它業(yè)務(wù)流程服務(wù) |
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