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IT服務(wù)管理體系

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iso20000認(rèn)證要做什么準(zhǔn)備?

發(fā)布時(shí)間: 2021-01-25 03:27:41

        iso20000指的是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn),,它是面向IT服務(wù)機(jī)構(gòu)制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),,企業(yè)在從事IT服務(wù)的時(shí)候,就需要通過iso20000認(rèn)證,,那么iso20000認(rèn)證要做什么準(zhǔn)備呢,?今天卓越同舟就給大家具體介紹下。 


iso20000.jpg

       iso20000指定的目的,,就是為了提供一個(gè)能夠建立,,實(shí)施,,運(yùn)作,監(jiān)控和維護(hù)IT服務(wù)管理體系的一個(gè)模型,。它已經(jīng)成為很多的組織,,尤其是IT、電信,,金融機(jī)構(gòu)和高科技等行業(yè)的管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)中,,不能缺少的重要機(jī)制了。它讓IT的管理人員有了一個(gè)參考框架來管理這個(gè)方面的服務(wù),,同時(shí)公司的完善的IT管理水平,,也是可以通過iso20000認(rèn)證來進(jìn)行體現(xiàn)的。 
        iso20000認(rèn)證是不同于個(gè)人認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證,,它是對組織的整體管理體系的認(rèn)證,,這樣就需要全方位的去建立符合標(biāo)準(zhǔn)的體系,也就說明,,在iso20000認(rèn)證之前,,是需要有一個(gè)復(fù)雜和細(xì)致的準(zhǔn)備工作的。 
         iso20000認(rèn)證要從咨詢及審核機(jī)構(gòu)選擇,,方案的制定,,調(diào)研訪談和組織內(nèi)部流程建設(shè)四個(gè)方面來做準(zhǔn)備工作。這四個(gè)部分都是不能缺少的,,但是每個(gè)組織的管理基礎(chǔ)和組織架構(gòu)都是不一樣的,,在前期準(zhǔn)備的時(shí)候,是需要有一定的工作差異的,,而通過認(rèn)證的過程也是不一樣的,。 
        iso20000認(rèn)證方案是對項(xiàng)目的主要內(nèi)容,目標(biāo)和相應(yīng)配套條件的策劃,,要形成這個(gè)項(xiàng)目是不是值得實(shí)施和怎樣實(shí)施的咨詢意見,,是準(zhǔn)備工作中非常重要的一步;調(diào)研訪談是對組織現(xiàn)有的管理現(xiàn)狀的點(diǎn)煙診斷,,進(jìn)行差距分析,,找到管理的薄弱點(diǎn),;內(nèi)部流程建設(shè)是按照管理體系標(biāo)準(zhǔn),,建立服務(wù)級別目錄、IT服務(wù)的全面流程,,形成系統(tǒng)化的服務(wù)模式,,并以此向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)。

       最后,,我們來說說咨詢及審核機(jī)構(gòu)選擇問題,,由于利益驅(qū)動(dòng),,市面上出現(xiàn)很多咨詢及審核機(jī)構(gòu),魚龍混雜,,建議選擇成立時(shí)間久,、品牌知名度高、注重實(shí)效,、服務(wù)完善的機(jī)構(gòu),。
       通過以上的內(nèi)容,我們已經(jīng)了解了
iso20000認(rèn)證要做的準(zhǔn)備工作了,,大家在做iso20000認(rèn)證準(zhǔn)備的時(shí)候,,就可以按照上面的方法去做,由于每個(gè)企業(yè)的情況都是不一樣的,,大家要因地制宜的開展工作,。 

 


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