國家認證認可監(jiān)督委員會批準認證咨詢機構(gòu)
批準號：CNCA-Z-01Q-2006-038
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全國：010-56542716
天津：022-27810977
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常見問題&知識園地
IT服務管理體系架構(gòu)的設計,，充分參考業(yè)內(nèi)運營商的建設經(jīng)驗和ITIL (V3)的最佳實踐，采用PPIT方法論從組織人員,、流程制度,、技術(shù)工具、信息管控四個方面描述,。
· 組織人員域：保證IT服務管理體系建設的組織保障要求,，包括組織職能、組織架構(gòu),、崗責等管理內(nèi)容,。
· 流程制度域：IT服務管理相關(guān)的各類管理流程和保障其落實的管理制度。
· 技術(shù)工具域：承載IT服務管理體系落地的各類信息化系統(tǒng),。
· 信息管控域：支撐IT服務管理要求的各項管理數(shù)據(jù),，包括資源信息、考核指標,、管理報告等內(nèi)容,。
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