常見問題&知識園地
IT 服務管理支撐系統(tǒng)是IT服務管理體系的實現(xiàn),,其為用戶提供統(tǒng)一的服務平臺、工作平臺,、監(jiān)控平臺和考核平臺,,實時掌握IT資源狀況及IT實時運營情況。實現(xiàn)以客戶和業(yè)務為導向的服務轉型要求,,提升服務客戶的能力,,滿足高實時性和全網(wǎng)運營的IT支撐要求,提升IT服務管理水平,。建設目標包括:
· 統(tǒng)一的門戶
· 集中統(tǒng)一的監(jiān)控
· 全生命周期的服務流程管理與支撐
· 統(tǒng)一的需求管理
· 精細化的全網(wǎng)資源管理
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