通過建立系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，來提升運(yùn)營(yíng)效率并保證持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，這已經(jīng)是企業(yè)在日益市場(chǎng)化、國(guó)際化、專業(yè)化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中的唯一生存之道。然而，在企業(yè)制度化的管理體系建設(shè)過程中，往往參照諸如ISO9000、ISO20000、ISO27001等多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，面臨著需要同時(shí)建設(shè)并維護(hù)多套管理體系的情況，如何能夠?qū)⑦@些管理體系進(jìn)行整合，使之成面向企業(yè)統(tǒng)一的一套整合管理體系成為體系建設(shè)過程中亟待解決的問題。

　　一、為什么要進(jìn)行管理體系整合

　　隨著國(guó)際先進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)的引入，很多企業(yè)都在運(yùn)行多套管理體系，這些體系相互獨(dú)立，在一定程度上造成了企業(yè)管理體系的交叉與混亂。面臨的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　各體系維護(hù)團(tuán)隊(duì)相互獨(dú)立，眾多體系活動(dòng)缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)；維護(hù)多套體系文件，各項(xiàng)文件制度交叉重疊，版本混亂；各項(xiàng)管理要求不一致，管理制度執(zhí)行過程無法達(dá)到統(tǒng)一；體系維護(hù)（如內(nèi)審、管理評(píng)審等）工作冗余重復(fù)，執(zhí)行效率低下；無法高效、統(tǒng)一地應(yīng)對(duì)外部監(jiān)督審核與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審計(jì)活動(dòng)。

　　總之，只有對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行統(tǒng)一的整合，才能消除由于多個(gè)管理體系所帶來的多個(gè)體系管理團(tuán)隊(duì)、多項(xiàng)體系維護(hù)活動(dòng)、多套體系文件等所帶來的不便，達(dá)到了簡(jiǎn)化工作程序、避免交叉重疊，才能做到精簡(jiǎn)程序文件、提高工作效率。

　　二、如何進(jìn)行管理體系整合

　　前面我們談到了進(jìn)行體系整合的必要性，那么如何建立一個(gè)有效的整合管理體系呢？下面我通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的說明。

　　1、管理組織架構(gòu)整合

　　任何管理體系都強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，通過各種角色責(zé)任集成而實(shí)現(xiàn)良好的體系運(yùn)作，是進(jìn)行體系化建設(shè)的關(guān)鍵。因此，建立一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理組織架構(gòu)，是建立整合管理體系的必要條件之一。管理組織架構(gòu)整合的要點(diǎn)包括：

• 　　明確管理體系的最高管理責(zé)任及權(quán)利；

• 　　建立包含各部門及外部專家的管理委員會(huì)；

• 　　設(shè)立符合企業(yè)管理需求的各項(xiàng)工作小組，如安全組、規(guī)劃組等；

• 　　建立一只獨(dú)立的、直接向最高管理層匯報(bào)的審計(jì)組織；

• 　　定義各層人員角色的責(zé)任，明確相應(yīng)的溝通、協(xié)作與報(bào)告機(jī)制。

　　2、管理體系策劃整合

　　眾多的管理體系都推薦PDCA模型來進(jìn)行體系建設(shè)，在整個(gè)體系維護(hù)的過程中，體系策劃是體系建設(shè)的重點(diǎn)，同時(shí)也是一個(gè)好的管理體系能夠建立的基礎(chǔ)。在體系策劃過程中，需要考慮整合的要點(diǎn)主要包括：

• 　　歷年的管理問題的總結(jié)：在進(jìn)行體系建設(shè)前，對(duì)以往的各項(xiàng)管理過程中出現(xiàn)的問題、事故、審計(jì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)一的歸納總結(jié)是非常必要的，通過統(tǒng)一的歸納能夠做到系統(tǒng)全面，避免單一管理問題分析造成的顧此失彼。

• 　　綜合管理統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)分析：任何流程管理都是基于風(fēng)險(xiǎn)分析的，通過統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)分析，能夠保證風(fēng)險(xiǎn)分析的全面性，并能準(zhǔn)確定位管理風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因。

• 　　法律、法規(guī)與監(jiān)管要求歸納：任何企業(yè)都不同程度地遵守國(guó)家法律、法規(guī)和滿足監(jiān)管方與客戶的要求，這些也是管理體系建設(shè)的重要輸入之一，因此，在策劃階段統(tǒng)一考慮，不僅能夠做到全面，而且能夠明顯地提高效率。

• 　　管理目標(biāo)與體系度量指標(biāo)建立：由業(yè)務(wù)需求分析得到管理目標(biāo)，并將管理目標(biāo)逐項(xiàng)分解為各項(xiàng)管理指標(biāo)，再將管理指標(biāo)與各項(xiàng)管理流程想結(jié)合，形成綜合的體系度量指標(biāo)體系。

　　3、體系維護(hù)管理整合

　　體系維護(hù)管理主要包括體系文件管理、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、糾正預(yù)防等方面，在體系運(yùn)行過程這些工作所需要的工作量還是比較大的，如果能夠?qū)⑺械墓芾眢w系的體系維護(hù)進(jìn)行整合，不但能夠提高效率，而且能夠使體系維護(hù)各項(xiàng)工作更具條理性。體系維護(hù)管理方面的整合要點(diǎn)包括：

• 　　體系文件：包括體系文件的統(tǒng)一標(biāo)號(hào)、格式統(tǒng)一，統(tǒng)一文件修改發(fā)布流程，統(tǒng)一整理外來文件等。

• 　　內(nèi)部審核：綜合考慮管理體系的內(nèi)部審核，統(tǒng)一排定年度內(nèi)部審核計(jì)劃，分批次進(jìn)行實(shí)施，全面覆蓋所有的管理制度審核要點(diǎn)。

• 　　管理評(píng)審：統(tǒng)一籌劃管理評(píng)審會(huì)議，從整體的管理目標(biāo)的完成、管理體系度量結(jié)果，各項(xiàng)管理流程制度的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行綜合分析，對(duì)管理體系進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　4、各項(xiàng)流程制度整合

　　前面三個(gè)方面的體系整合，操作起來較為簡(jiǎn)單，也能夠比較快的見到效果。相對(duì)而言，在各項(xiàng)具體流程中進(jìn)行整合情況較為復(fù)雜，也比較困難，需要長(zhǎng)期的積累經(jīng)驗(yàn)，并且需要管理成熟度達(dá)到一定水平之后才能見到效果。流程制度整合的需要注意以下幾個(gè)方面：

• 　　管理策略要點(diǎn)盡量融入工作流程：如將人力資源安全管理中的背景審核、離職權(quán)限回收等控制要點(diǎn)，整合進(jìn)人力資源管理的管理流程中。

• 　　管理控制點(diǎn)盡量融入日常工作：如管理控制點(diǎn)與日常工作相關(guān)，則將管理要求融合到日常工作中，這樣才能在關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)提高效率。

• 　　需要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)區(qū)域不適宜整合：在管理過程中，需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的特殊區(qū)域（如機(jī)房安全），不宜進(jìn)行整合。

• 　　高風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)內(nèi)容不適宜整合：企業(yè)所關(guān)注的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，需要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注的方面，不宜進(jìn)行整合。

　　三、總結(jié)

　　通過整合管理體系建設(shè)，不僅能夠使各項(xiàng)管理工作更具條理化，使管理體系更具有層次性，在很大程度上還能夠不斷提升管理效果，提高管理工作效率，使管理體系更好的為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。