管理咨詢是針對(duì)某一具體而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)，一般一次管理咨詢都會(huì)以一個(gè)"項(xiàng)目"的形式確定下來(lái),。雖然在前期存在客戶不清楚自己究竟在什么方面存在問(wèn)題的情況,，但一般在管理咨詢合同簽訂后項(xiàng)目?jī)?nèi)容就已經(jīng)基本確定了。項(xiàng)目的主要職能塊就是管理咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容,。管理咨詢的主要內(nèi)容其實(shí)就是針對(duì)企業(yè)不同的職能塊的問(wèn)題,，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，分別給予系統(tǒng)的解答,。根據(jù)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的不同，我們一般把管理咨詢按內(nèi)容分為以下幾類(lèi)：

　　一,、戰(zhàn)略咨詢

　　戰(zhàn)略是企業(yè)的根本,。在今天的商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化,，必須及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng),，經(jīng)營(yíng)的重心轉(zhuǎn)向?yàn)閼?zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱(chēng)當(dāng)今時(shí)代為"戰(zhàn)略制勝"的時(shí)代,。因此,，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?cè)诂F(xiàn)代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問(wèn)題往往是包括：我們將如何進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，保持優(yōu)勢(shì),？我們將如何找出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？我們將如何不斷地為客戶增加價(jià)值,？

　　戰(zhàn)略咨詢是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng),。而且，它是預(yù)測(cè)企業(yè)環(huán)境的未來(lái)變化,，指明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向,。因此，戰(zhàn)略的咨詢項(xiàng)目是探索性的,，提出的方案是有風(fēng)險(xiǎn)的,。

　　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不是一味地模仿別人，要成功必須有獨(dú)創(chuàng)性,。咨詢顧問(wèn)提出的方案,，必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其實(shí)質(zhì)，真正提出即有遠(yuǎn)見(jiàn)性,，又有實(shí)際意義的新理念,。

　　只是寫(xiě)在紙上的戰(zhàn)略是沒(méi)有什么用的。制定戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮客戶的戰(zhàn)略實(shí)施能力,，使得戰(zhàn)略能夠付諸實(shí)施,，這是很必要的。沒(méi)有一個(gè)戰(zhàn)略是永久有效的,，市場(chǎng)環(huán)境急速變化的步調(diào)意味著戰(zhàn)略的形成和檢驗(yàn)必須是不斷前進(jìn)的過(guò)程,。因此，咨詢師不僅要保證咨詢方案在一定程度上的順利實(shí)施,，還要幫助培養(yǎng)客戶對(duì)新機(jī)會(huì)和壓力的戰(zhàn)略適應(yīng)能力,。

　　二、財(cái)務(wù)咨詢

　　公司財(cái)務(wù)咨詢,，是指相關(guān)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)家,，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，從綜合反映公司財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析著手,，尋找薄弱環(huán)節(jié),，深入分析影響這些指標(biāo)的財(cái)務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素,。然后,，根據(jù)公司戰(zhàn)略對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況，提出具體改進(jìn)措施并指導(dǎo)其實(shí)施的一系列活動(dòng),。

　　財(cái)務(wù)咨詢注重收集資料,，通過(guò)財(cái)務(wù)咨詢可以對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀正確的評(píng)價(jià)，以了解本企業(yè)在同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位,。財(cái)務(wù)咨詢的結(jié)果將為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理其他方面的咨詢提供正確的方向和目標(biāo),。不可忽視的是，通過(guò)財(cái)務(wù)咨詢,，可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財(cái)務(wù)管理的新觀點(diǎn)，技術(shù)方法,，從而不斷提高企業(yè)的理財(cái)能力和財(cái)務(wù)管理的水平,。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢是咨詢顧問(wèn)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法,，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)狀,，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅,、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問(wèn)題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn),，迎接挑戰(zhàn),，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì),，促進(jìn)企業(yè)獲得快速,、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢。

　　不同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值,、用途,、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不同產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和習(xí)慣不一,。因此不同行業(yè)里,，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有較大差異。企業(yè)要生存,，要在市場(chǎng)上有一席之地,，就離不開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，能夠立于不敗之地的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及策略上下工夫,。 　　案例描述客戶背景：我們的客戶為一上市公司控股企業(yè)，生產(chǎn)銷(xiāo)售國(guó)家級(jí)新藥和國(guó)家中藥保護(hù)品種等多種產(chǎn)品,，其中某產(chǎn)品出口十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū),，是山東省高新技術(shù)企業(yè)和星火示范企業(yè)。

　　四,、人力資源咨詢

　　我們正在進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代,，WTO將把我們?nèi)谌氲揭粋€(gè)沒(méi)有邊界的經(jīng)濟(jì)體系和全球化的商業(yè)環(huán)境中，面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與挑戰(zhàn),，有效管理人力資源將成為企業(yè)組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源,。對(duì)企業(yè)組織中最重要的資產(chǎn)--人員進(jìn)行戰(zhàn)略性的管理，應(yīng)成為二十一世紀(jì)企業(yè)組織最高領(lǐng)導(dǎo)人的重要使命,，這也將是企業(yè)組織獲得最大價(jià)值增值和豐厚利潤(rùn)回報(bào)的最大秘密,。有效的咨詢方案將促使企業(yè)正確、有效地開(kāi)發(fā)人力資源和合理,、科學(xué)地管理人力資源,，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造永續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　人力資源咨詢主要圍繞人員招聘,、績(jī)效考核,、薪酬體系、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面展開(kāi),。鑒于人力資源是一種活的資源,，是企業(yè)生存和發(fā)展的主體，因此必須堅(jiān)持"以人為本"的指導(dǎo)思想，把人的因素即人的能力的充分發(fā)揮,、人的潛能的充分開(kāi)發(fā),、人的積極性的充分調(diào)動(dòng)放在首位。

　　人力資源咨詢的管理理論和方法涉及到管理學(xué),、心理學(xué),、組織行為學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)及信息管理學(xué)等多學(xué)科知識(shí),，屬于技術(shù)性很強(qiáng)的管理工作,，因此對(duì)咨詢師的素質(zhì)要求較高。

　　五,、組織設(shè)計(jì)咨詢

　　公司的組織結(jié)構(gòu)是指公司的部門(mén)設(shè)置以及部門(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,。高效無(wú)縫的組織設(shè)計(jì)是為了保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。組織設(shè)計(jì)咨詢是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、業(yè)務(wù)活動(dòng),、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)在進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的不足,，擬訂出改進(jìn)方案,，以達(dá)到充分利用企業(yè)資源、提高管理效率,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的目的,。組織設(shè)計(jì)咨詢通常圍繞管理組織的三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行，即管理體制,、組織機(jī)構(gòu)和組織運(yùn)行規(guī)則,。組織設(shè)計(jì)咨詢必須針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不能生搬硬套別的企業(yè)的模式,。

　　六,、企業(yè)文化咨詢

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征。這是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經(jīng)營(yíng)政策的內(nèi)驅(qū)因素,，也是企業(yè)一切制度有效運(yùn)作的基礎(chǔ),。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈,。一個(gè)企業(yè)能否有意識(shí)地建設(shè)和傳播企業(yè)文化,、并進(jìn)行文化改革，從根本上決定著企業(yè)的命運(yùn)和前途,。企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是其它企業(yè)難以模仿的核心資源,。文化咨詢的意義在于從文化的視角揭示企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高,、效益欠佳的內(nèi)在原因。明確企業(yè)自身的文化優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的突破口和切入點(diǎn),，通過(guò)培植優(yōu)秀文化,，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，管理風(fēng)格的形成和良好人際關(guān)系和工作作風(fēng)的形成,。 　　文化咨詢具有綜合性特點(diǎn),，涉及小到個(gè)人的價(jià)值取向，行為方式,，大到整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念,，再到社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)等諸多層面，因而它是一種較為復(fù)雜,、需要咨詢?nèi)藛T付出更多時(shí)間和精力的咨詢活動(dòng),。文化咨詢具有開(kāi)放性特點(diǎn)，考察企業(yè)文化優(yōu)劣,，形象好壞,，不僅要從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行觀察，還要超出企業(yè),，分析社會(huì)公眾,，如顧客、競(jìng)爭(zhēng)者,、新聞界等對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),，因而是開(kāi)放性的。

　　七,、信息化咨詢

　　企業(yè)信息化咨詢是指企業(yè)內(nèi)部利用信息技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程,，本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的管理變革，信息技術(shù)只是手段,。管理的信息化首先要求的就是管理方法科學(xué)化,。解決企業(yè)科學(xué)管理化的最好方法就是開(kāi)展對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的咨詢工作。

　　一般來(lái)講,，完整的信息化咨詢是管理咨詢和信息化技術(shù)實(shí)施的結(jié)合,。在發(fā)達(dá)國(guó)家中，企業(yè)實(shí)施信息化工程之前,，尋求專(zhuān)業(yè)管理咨詢公司的幫助是必需的一步,。咨詢師要對(duì)企業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)研和需求分析，甚至對(duì)管理流程重新設(shè)計(jì),，將企業(yè)的核心問(wèn)題歸納出來(lái),，分析企業(yè)需要怎樣的管理和怎樣的管理軟件。在企業(yè)建立信息化的過(guò)程中,，咨詢專(zhuān)家的作用不可低估,，而且在信息系統(tǒng)交付使用后,，專(zhuān)家還要定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行效率評(píng)估工作。 　　信息化咨詢不僅僅是單純的管理咨詢活動(dòng),，還和IT技術(shù)有緊密的結(jié)合,，非常注重后期的實(shí)施工作，因此信息化咨詢應(yīng)充分注重和信息技術(shù)結(jié)合起來(lái),。信息化咨詢必須很注重技術(shù)上的先進(jìn)性和可行性,。信息化咨詢需要技術(shù)部門(mén)的密切配合，但是信息化咨詢絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的技術(shù)部門(mén)的事情,，而是一把手工程",。