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常見問題&知識園地
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)總結(jié)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)而制定的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),,已在全球形成了"ISO9000現(xiàn)象",;ISO中央秘書長Ghristion Favren博士指出"ISO9000族是從最好的管理經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的精華,這已被全世界許多最成功的公司的實(shí)踐所證實(shí)",。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行提供了依據(jù),,在推動(dòng)各國經(jīng)濟(jì)繁榮和促進(jìn)國際貿(mào)易發(fā)展方面起了很大作用。據(jù)2000年統(tǒng)計(jì),,全球已有150多個(gè)國家頒發(fā)的ISO9000認(rèn)證證書達(dá)34萬多張,,中國也有3萬多家組織通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證并獲證書。
質(zhì)量管理體系是在考慮利益,、成本和風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,使質(zhì)量管理最佳化以及對質(zhì)量加以控制的動(dòng)態(tài)增值的管理資源。質(zhì)量管理體系將所有影響質(zhì)量的因素,,包括技術(shù),、管理和資源等方面,都采取了有效的方法進(jìn)行控制,,達(dá)到減少,、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷并得到持續(xù)改進(jìn)目的,。
質(zhì)量管理體系能使組織具有提供顧客滿意的產(chǎn)品/服務(wù)的能力,,從而擴(kuò)大國內(nèi)市場份額,能使組織獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,,并為打入國際市場,,取得了通行證。
產(chǎn)品質(zhì)量是人們普遍關(guān)心的問題,,在市場競爭中特別是在國際市場競爭中,,產(chǎn)品質(zhì)量是組織生存的根本。對組織質(zhì)量管理體系進(jìn)行可靠的評定已經(jīng)成為國際慣例,。因此,,建立可靠的質(zhì)量管理體系是組織信譽(yù)的重要基礎(chǔ)。目前英國,、美國,、德國、加拿大、比利時(shí),、中國,、瑞典、挪威,、澳大利亞和新西蘭等150多個(gè)國家均已等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),。
加入WTO后,開展質(zhì)量認(rèn)證,,并同國際接軌,,是我國組織的當(dāng)務(wù)之急,是消除與其他國家之間技術(shù)壁壘的根本途徑,。
國務(wù)院發(fā)布《質(zhì)量振興綱要》提出健全我國質(zhì)量認(rèn)證制度,,明確企業(yè)廠長經(jīng)理是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人。國家經(jīng)貿(mào)委在《"九五"企業(yè)管理綱要》中提出:到 "九五"末期,,大中型骨干企業(yè)要求基本上達(dá)到ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)的要求,,并積極創(chuàng)造條件,爭取通過國內(nèi)或國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)的正式認(rèn)證,;國家對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部和國家財(cái)政部聯(lián)合以"外經(jīng)貿(mào)計(jì)財(cái)發(fā) [2001]270號"文下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)獲證企業(yè)的有關(guān)政策,。
截止2003年底中國已經(jīng)有9萬多家組織通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證并獲證書。
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