第一章  職場中的幾種心態(tài) 

一,、第一個心態(tài)：做企業(yè)的主人 

如果你這輩子要做一個主人，要先具備做主人應該具備的一個心態(tài)：只要我在做,，我就要做到全力以赴,。我們可以看到，好的領(lǐng)導者,，開始都要做一個很好的跟隨者,，在做跟隨者的時候，如果就是隨便做一做,，混一混,，就不會成為一個很棒的領(lǐng)導者，當你未來去領(lǐng)導的時候也會產(chǎn)生問題,，大多數(shù)好的領(lǐng)導者,，他最初就是一個好的跟隨者。 

二,、第二個心態(tài)：對事業(yè)的熱忱 

人和人之間的影響和帶動非常重要,。銷售是信息的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移，如果一個銷售人員把對產(chǎn)品,、對公司,、對領(lǐng)導、對自己的極大熱忱,，完全地感染給顧客,，把他對這個產(chǎn)品的極大的信心和極大的熱忱復制給顧客，顧客就會采取投資購買行為,；如果你是一個領(lǐng)導者,，對工作的每一個步驟都非常熱忱，影響和帶動了你周圍的人,，他們就會跟隨著你,，這就是一種群體效應。 

三,、第三個心態(tài)：對待事情的意愿和決心 

世界上沒有能與不能的問題,，只有要與不要的問題。就是你只能得到你一定能得到的東西,，你只能得到你一定要得到的東西,。做任何事情，想要成功的話,，永遠有五個字,，就是：我要，我愿意,。大多數(shù)人只是想要結(jié)果,，不愿意去努力,。有相當多的人會選擇借口來度過自己的人生，而不是去選擇理由,。但是,，你不能成功的借口，你不能做好的借口,，都可以轉(zhuǎn)化成為你恰恰要做好的理由。 

四,、職業(yè)經(jīng)理人是輔佐的 

“職業(yè)經(jīng)理人要認清自己在公司里永遠只能是老二,，我是輔佐你（董事長）的，不是跟你分江山的,，你不做的事情我做,。要想獲得成功，職業(yè)經(jīng)理人就應該看淡權(quán)力,，甚至放棄權(quán)力,。先做人，后做事,，偶爾做做秀,。” 

唐駿稱：“作為一個職業(yè)經(jīng)理人的價值,，我列為三點,，第一個就是人生的意義，每個人都有自己的人生價值觀,。第二是影響力,，我相信創(chuàng)業(yè)也好，做職業(yè)經(jīng)理人也好,，每個人都有自己的影響力,，我希望通過我的影響力來影響我們年輕人，影響我們的職業(yè)經(jīng)理人,。第三個就是價值回報,。” 

第二章  職場新人應該具備什么樣的心態(tài) 

作為一名應屆畢業(yè)生,，初入職場,，當面對與學校環(huán)境完全不同的職場環(huán)境時，絕大多數(shù)人難免緊張,，找不準自己的位置,，工作起來如履薄冰，處處小心,，事事在意,，怕做錯事,，真有點林妹妹初入賈府的感覺。實際上在職場當中,，要快速從被動工作的狀態(tài),，到適應和主動工作的狀態(tài)是有方法的。 

一,、職場新人的基本心態(tài) 

我們進入一個新的環(huán)境,，從陌生和擔心到熟悉和掌握再到得心應手有所創(chuàng)新，從被動和適應工作到主動和創(chuàng)新工作需要經(jīng)歷一個過程,。其實這是很正常的事,，職場新人在此時應抱有的基本心態(tài)是：放開心胸，積極主動面對問題,；不找借口,，通過對工作結(jié)果負責快速提高工作能力。 

1.職場新人基本心態(tài)之一：放開心胸,，積極主動面對問題,。 

工作中越怕出錯越容易出錯，在心情極其緊張的感覺中工作,，容易影響思考和判斷力,。所以，作為職場新人要放開心胸,，放松心情,，認識到不干活的媳婦才不會打破碗。不熟悉情況,，不了解環(huán)境需要難免會產(chǎn)生誤會,，甚至工作失誤，當工作中出現(xiàn)問題時,，積極主動去面對問題,，努力找各種方法去解決問題，而不是逃避問題,。把所有工作中出現(xiàn)的情況,，做得好的，做得不好的,，當作一個學習提高和積累的過程,。同時注意總結(jié)，不犯同樣的錯誤,，把工作中的錯誤和失誤當作寶貴的經(jīng)驗積累下來,，那將會是人生中一筆寶貴的財富。 

2.職場新人基本心態(tài)之二：不找借口,，通過對工作結(jié)果負責快速提高工作能力,。 

工作中出錯了,，怎么辦？有些人的反應非?？?，立刻找出一堆理由說明這件事出錯和我無關(guān)，是別人的責任,。如果你作為管理者,，會把工作機會給什么樣的人？企業(yè)會把機會給那些遇到問題不找任何借口,，主動承擔責任去解決問題的人,。所以，遇到問題找借口,、推卸責任是小聰明，敢于承擔責任,、對結(jié)果負責才是大智慧,。承擔責任、對結(jié)果負責的過程中學到了東西,、增長了經(jīng)驗,，鍛煉了自己的心理素質(zhì)，同時好的工作結(jié)果又能獲得企業(yè)和管理者對自己的信任與認同,，進一步發(fā)展自己,。 

具備了良好的心態(tài)和觀念是走出職場寒冰期的第一步，與此同時還要有可操作的職場快速進步的方法,。 

二,、職場快速進步的方法 

1.接受工作問職責 

在接受一項任務的時候要主動問清自己的工作要做到哪種程度，希望達到的工作結(jié)果的標準是什么,？要明確工作的要求,，界定自己可以做什么，不可以做什么,。 

當接受一個工作時,，要問清楚：對自己工作的具體要求是什么？當要求明確時,，如果沒有做到,，是沒有完成任務；而一旦做的工作超過了界線,，就屬于越界,。 

2.準備工作學經(jīng)驗 

當我們準備開始做一項工作的時候，向以前做過這些工作的老同事或者是上級詢問他們的工作經(jīng)驗及注意事項,，或者主動找一些參考資料,，這樣比自己重新摸索會節(jié)省時間,、資源、財力和物力,，可以少走很多彎路,，并且更有可能獲得良好的工作結(jié)果。 

企業(yè)里通常都有一些已經(jīng)固化了的工作經(jīng)驗和方法,，它們是在前人成功或者失敗的基礎(chǔ)之上,，吸取經(jīng)驗、總結(jié)教訓建立起來的,，初入職場的人一定要積極地向老同事或者是上級了解和學習這些工作經(jīng)驗和方法,，才能少走彎路，更快地走出職場寒冰期,。 

3.請示工作說方案 

請示工作時不要試圖把自己的問題踢給上級,，在向上級請示工作前做到自己先心中有數(shù)，至少準備解決這個問題的三個以上的方案,。 

工作中,，下級向上級提出方案時，可能會被接受,，也可能會遇到另一種情況,，即下級辛辛苦苦花了幾天幾夜的時間制定出來的方案，期待向上級提出時得到上級的贊揚和支持,，但上級很可能只說了一句話：“這個方案不成熟,，不能接受?！?/span> 這時候,，作為下級心里會感到有一些委屈，有一些氣餒,。 

有的人會因此而生氣地說：“這么好的方案你都不接受,，你愛接受不接受，下次我不提了,！”這樣做就會失去機會,，失去了免費向領(lǐng)導學習的機會。因為上級看問題的高度,、廣度,、深度和自己是有區(qū)別的，因此上級不同意會有他不同意的理由,，而我們則可以從這個過程中學到上級思考問題的方式和工作經(jīng)驗,。 

請示工作是初入職場的人經(jīng)常要做的一件事情，這關(guān)系到自己今后是否能有更多成長與發(fā)展的機會，也是自己免費向上級學習的一個很好的途徑,。 

4.實施工作求效果 

職場中我們必須把自己的注意力放在如何才能創(chuàng)造出有利于組織成長和發(fā)展的有效工作結(jié)果上,，只有這樣才能得到組織的認可，才能有機會和組織共同成長和發(fā)展,。 

某企業(yè)一位新入職的銷售人員已經(jīng)做銷售工作三個月了,，但銷售業(yè)績一直很不理想，部門主管問他為何業(yè)績上不去時,，他的回答是：“我已經(jīng)很努力地在做了,，每天都和足夠數(shù)量的客戶聯(lián)系并定期去拜訪他們，但是他們就是不買我們的產(chǎn)品,，我有什么辦法,？”這位銷售人員顯然不明白企業(yè)需要的真正結(jié)果不是他和多少客戶聯(lián)系或見面，而是有多少客戶通過他的這些行為愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品,。 

效果就是有效的結(jié)果,，也就是被人認可的工作結(jié)果。工作效果可能涉及數(shù)量與質(zhì)量,、時間成本與財務成本,、局部效果與全局效果、目前效果與長期效果,、業(yè)績成果與人才培養(yǎng)等內(nèi)容。應該在實施中注重信息反饋,，及時調(diào)整方案,，勇于克服困難，堅持對結(jié)果負責,，直到達成預期的效果,。 

5.匯報工作說結(jié)果 

初入職場的人在匯報工作時往往有意無意地將工作結(jié)果和工作過程混淆在一起，以至上級聽得一頭霧水不知所云,。 

人們在匯報工作說這些過程時往往是工作結(jié)果不好,，所以急于說明過程中自己已經(jīng)做了很多事，自己已經(jīng)很辛苦了,，有時是無意識地用描述過程來推卸責任,。這種做法不應是一個職業(yè)人的做法，更不可能成為上級重用你的理由,，作為職場新人尤其要注意這一點,。 

匯報工作時首先要說結(jié)果，如果上級需要了解過程,，再說過程,。企業(yè)是靠著一個個良性的結(jié)果運轉(zhuǎn)的，作為職業(yè)人,，首先要關(guān)注的,、要匯報的就是工作結(jié)果,，因為工作結(jié)果才是企業(yè)和管理者最關(guān)心的。 

6.總結(jié)工作改流程 

改進工作流程的能力是職業(yè)化素質(zhì)的最直接的體現(xiàn),，也是職場快速進步最有效的方法之一,。關(guān)于一項工作，分幾個工作模塊,？它們的先后順序是什么,？工作流程是什么？第一步做什么,，第二步做什么,，注意事項是什么？要學會將好的工作經(jīng)驗總結(jié)固化下來,。 

有一位青年在美國某石油公司工作,，他的工作是巡視并確認石油罐蓋有沒有自動焊接好。當石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上時,，焊接劑便自動滴下,，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束,。他每天必須反復好幾百次地注視著這種單調(diào)機械,、枯燥乏味的作業(yè)。然而,，此人卻在這份了無生趣的工作中找到了樂趣和突破,。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落39滴,，焊接工作便結(jié)束了,。他想，在這一連串的工作中,，有沒有什么可以改善的地方呢,？一天，他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴,，是不是能節(jié)省成本,？經(jīng)過一番研究，他終于研制出“38滴型”焊接機,。這次發(fā)明非常完美,，公司對他的評價很高。不久,，便生產(chǎn)出這種機器,，并運用到實際工作中。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤,。這位青年,，就是后來掌管全美制油業(yè)95%實權(quán)的石油大王洛克菲勒！ 

任何一項工作都可以在工作流程上進行改善,，以取得更佳效果,。有意識地對工作流程改進是成為一個真正的職業(yè)人的起點，從這一天起你不再是一個被動工作的機器而成為一個主動工作的職業(yè)人,。 

正確的觀念,、良好的心態(tài)，加上快速進步的有效方法,，相信職場新人們一定可以盡快走出職場寒冰期,，找到自己合適的位置和喜歡做的事，更快地成為自己想成為的那個人,。