企業(yè)價值鏈這一詞是由邁克爾·波特最先提出的,，企業(yè)價值鏈的理論核心就是將企業(yè)經(jīng)營的各個活動進行分割,，從投入到產(chǎn)出這整個過程被分割成一系列連續(xù)的環(huán)節(jié)[1]。每一個小的環(huán)節(jié)對企業(yè)的價值鏈都有一定的影響,，而且這些小環(huán)節(jié)之間也會有直接或者間接的關(guān)聯(lián),，并相互影響，每個環(huán)節(jié)共同作用就可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,，由此企業(yè)的價值鏈就可以形成,。在邁克爾·波特的價值鏈理論的基礎上，我們可以進行改進和創(chuàng)造,，形成符合制造企業(yè)特征的制造企業(yè)價值鏈,。

　　一、以價值鏈為基礎,，制造企業(yè)的成本分析

　　從供應商到顧客,，這中間會有一系列的價值增值活動發(fā)生，并且會有相應的相互作用過程,，這個就是制造企業(yè)的價值鏈[2],，與其它企業(yè)不同的是，制造企業(yè)的價值鏈與我們上面闡述過的邁克爾·波特的企業(yè)價值鏈之間會有一定的差異性,，具體制造企業(yè)的價值鏈如圖所示

　　圖  制造企業(yè)的價值鏈

　　從構(gòu)成要素的角度來看價值鏈,，主要活動,、支持活動以及利潤仍舊是制造企業(yè)價值鏈的基礎組成部分，但有所不同的是主要活動和支持活動所包含的內(nèi)容有了一些變化,，而這些變化主要在三個方面體現(xiàn),。第一，信息系統(tǒng)管理被制造企業(yè)價值鏈歸入支持活動中,；第二,，研究和開發(fā)環(huán)節(jié)被制造企業(yè)價值鏈歸入基本活動中，并且研究開發(fā)環(huán)節(jié)是制造企業(yè)可以節(jié)約成本的一個重要環(huán)節(jié),，我們也可以將它看做是以另外一種方式呈現(xiàn)的增值環(huán)節(jié)。而企業(yè)通常都有一個隱形的第三利潤源,，那就是采購環(huán)節(jié),，所以在制造企業(yè)中也會將采購環(huán)節(jié)歸入價值鏈的基本活動中。換一種方式說,，一般直接創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)我們把它歸入基本活動,，但是基本活動必須獲得輔助活動的支持，如果輔助活動有很高的效率,，也會輔助基本活動創(chuàng)造更高的價值,。從產(chǎn)品價值形成的整個過程來進行分析，可以將其分為四個階段,，即產(chǎn)品研究與開發(fā),、采購、制造以及營銷,。

　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品研究與開發(fā)

　　從產(chǎn)品研究與開發(fā)環(huán)節(jié)來看，可以從兩個角度進行成本分析,，一是研究和開發(fā)產(chǎn)品本身會有一定的成本,，這些成本包括在研究與開發(fā)產(chǎn)品之前需要進行市場調(diào)研、需要對消費者群體進行預判等活動,，需要分析產(chǎn)品研發(fā)成功的概率,、制造樣品等等，這些成本都會體現(xiàn)在最終的產(chǎn)品成本中,，而且企業(yè)在進行產(chǎn)品研究與開發(fā)之前也會對這些成本有個合理的預估,，并且對這一部分費用進行有效控制。但是這一環(huán)節(jié)的成本并不容易控制,，如果將這一環(huán)節(jié)的成本控制的太嚴格,，這會極大的影響研究與研發(fā)團隊的積極性，這一環(huán)節(jié)也可以看作是企業(yè)在進行風險投資,。二是針對即將研究與開發(fā)的產(chǎn)品應該有一個整體的成本分析,。這個成本分析需要包括產(chǎn)品成本的初步估算,、目標成本的設計以及產(chǎn)品的定價等，從這些發(fā)面綜合考慮后再決定是否進行產(chǎn)品的研究與開發(fā),。制造企業(yè)應該確立一個目標成本,，然后再進行研發(fā)設計的綜合成本分析，并且明確需要研發(fā)的產(chǎn)品基本功能以及性能,，并將其列為產(chǎn)品研究與開發(fā)環(huán)節(jié)中評價和決策的重要依據(jù),。

　　（二）采購環(huán)節(jié)

　　采購環(huán)節(jié)的成本可以分為材料入倉庫前和材料入倉庫后兩個階段,，在材料正式入庫之前的成本可以稱之為直接采購成本,，這其中包含：物料成本、采購管理成本,、采購計劃編制的成本,、檢驗成本以及運輸成本；在材料入庫之后成本就會變?yōu)閹齑娉杀?，這其中包含：持有成本,，就是由于看護和保管材料而產(chǎn)生的費用；缺貨成本：一旦材料無法及時供應而產(chǎn)生的損失,。材料的缺貨成本由不管缺貨數(shù)量的多與少,、一旦發(fā)生缺貨事件都會有一定成本產(chǎn)生的缺貨固定成本和與缺貨數(shù)量的多少有著直接關(guān)聯(lián)的缺貨成本。

　?。ㄈ┲圃飙h(huán)節(jié)

　　我們也可以將制造成本稱作生產(chǎn)成本,，是產(chǎn)品在實際生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的成本，在這一環(huán)節(jié)可以總結(jié)為兩方面的成本,，第一是純粹的生產(chǎn)成本,，即在生產(chǎn)過程必要的直接人工、直接材料以及一些間接費用,，第二是由于生產(chǎn)過程中由于管理不當而產(chǎn)生的成本,，比如由于管理不當，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，這就會產(chǎn)生質(zhì)量成本,，也有可能因為監(jiān)督管理不到位，工人效率低下,，就會產(chǎn)生效率成本等等,。制造企業(yè)的純生產(chǎn)成本基本都大同小異，企業(yè)也都會重點關(guān)注純生產(chǎn)成本,。制造企業(yè)的質(zhì)量成本一般分為四種：外部故障成本,、內(nèi)部故障成本、鑒定成本以及預防成本[3],。制造企業(yè)的企業(yè)效率成本一般分為三種：正常和非正常的效率損失成本以及效率預防成本,，效率成本一般與職工的技能,、工作熟練程度和工序的安排以及企業(yè)訂單數(shù)量相關(guān)聯(lián)。

　?。ㄋ模?nbsp; 營銷環(huán)節(jié)

　　在營銷這一環(huán)節(jié),，包含的成本范圍比較廣。首先,，在產(chǎn)品研發(fā)之前,，需要挖掘用戶需求，做用戶調(diào)研,，這會產(chǎn)生一定的成本,；其次，在產(chǎn)品研發(fā)過程中,，在已經(jīng)獲得用戶本質(zhì)需求的基礎之上,，需要對調(diào)研數(shù)據(jù)進行整理分析，并且需要用戶也在研發(fā)中發(fā)表意見,，組織用戶參與研發(fā)，這也會產(chǎn)生一定的費用,；然后是在產(chǎn)品銷售時,，需要使用物流公司進行運輸，這同樣也是這個階段最主要,、最直接的成本,。最后是在產(chǎn)品銷售之后需要有售后服務，這樣才能及時解決顧客反饋的問題,，與顧客做到及時有效的溝通,，并且當顧客的需求有了變化時，企業(yè)也可以及時對產(chǎn)品進行升級與改進,，以滿足當前客戶需求,，這就會產(chǎn)生顧客的維持成本。

　　二,、基于價值鏈的制造企業(yè)成本控制方法

　　經(jīng)過前面的分析,，我們可以看到制造企業(yè)的成本控制主要要從產(chǎn)品研究與開發(fā)環(huán)節(jié)的目標成本與在研究設計中實際產(chǎn)生的設計成本、材料采購成本,、產(chǎn)品制造成本以及在產(chǎn)品銷售之后的顧客價值管理成本和售后服務成本幾個方面來控制,。只有將這幾個方面的成本都進行有效控制，制造企業(yè)的整體成本才能被有效控制,。

　?。ㄒ唬┭芯块_發(fā)環(huán)節(jié)成本控制

　　通過對大量數(shù)據(jù)進行分析之后，我們發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品成本中約束性的成本大概占有80%的比例,，而且這些成本在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)就已經(jīng)基本確定了,。產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)對制造企業(yè)來說是很重要的一環(huán),，它處于企業(yè)內(nèi)部價值鏈的第一個位置。所以,，如果在大規(guī)模定制下,，制造企業(yè)需要將產(chǎn)品的研究開發(fā)環(huán)節(jié)作為控制企業(yè)成本的重點。根據(jù)大規(guī)模定制情況下的企業(yè)特性,，在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)可以采用價值工程分析法與目標成本法將結(jié)合的方法來控制成本,，并在其中融入一些成本作業(yè)法，使企業(yè)成本有效降低,?？梢韵仁褂媚繕顺杀痉鞔_目標成本，然后將產(chǎn)品的生產(chǎn)的各個過程進行細化,，分為各個作業(yè),，分別對各個作業(yè)進行預估，判斷企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的預估成本,，在有了預判之后可以使用價值工程分析法,，對產(chǎn)品的作業(yè)以及工藝的設計方案進行反復的探討與改進，最終達到可以保證產(chǎn)品的研發(fā)完成成本可以與目標成本沒有出入[4],。

　?。ǘ┎少彮h(huán)節(jié)成本控制

　　有很多企業(yè)把采購環(huán)節(jié)看作挖掘企業(yè)利潤的另一種渠道，并且把采購環(huán)節(jié)放到更高的戰(zhàn)略地位,，材料成本占據(jù)了制造企業(yè)成本的相當大的一部分比例,，在這一環(huán)節(jié)控制成本，也就是變相的幫企業(yè)創(chuàng)造了另外一種形式的利潤,。采購成本能否有效控制,，與選擇的供應商有很大的關(guān)系，對制造企業(yè)來說,，選擇供應商需要選擇性價比更高的,，在保證材料質(zhì)量相同時，要善于挖據(jù)價格更為合理的供應商,，與供應商的合作應該達到雙方共贏的效果,。具體操作時可以先使用層次分析法，幫助企業(yè)找到最合適的供應商,，從根源上降低企業(yè)的成本,，然后使用成本作業(yè)法，讓企業(yè)的直接采購成本得到有效控制,，最后在處理庫存問題時使用ABC庫存管理法,。

　　（三）生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制

　　在生產(chǎn)環(huán)節(jié)主要有兩個方面的成本控制,，一個是純生產(chǎn)費用的成本控制,，另一個是由于管理不嚴格或者監(jiān)督不到位而產(chǎn)生的成本的控制,，而生產(chǎn)企業(yè)的制造工序比較復雜且多，跟其有關(guān)的作業(yè)鏈也比較多,，所以我們可以將純生產(chǎn)成本與作業(yè)庫合并進行成本控制,，使用作業(yè)成本法來對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本進行控制。對于由于管理不嚴格或者監(jiān)督不到位而產(chǎn)生的資金成本,、效率成本以及質(zhì)量成本使用更加適合制造企業(yè)的生產(chǎn)負荷控制和延遲制造策略來盡量降低資金占用成本,、提高車間的生產(chǎn)效率、減少質(zhì)量成本[5],。

　?。ㄋ模I銷環(huán)節(jié)成本控制

　　在企業(yè)開始對產(chǎn)品進行營銷以及在決定做產(chǎn)品的研發(fā)之前，需要進行市場調(diào)研,，分析顧客的需求心理,，這也是成本產(chǎn)生的最開始階段，有一句話叫做“顧客就是上帝”,，其實就是在說不論什么樣的產(chǎn)品,，最終都是要服務顧客，滿足顧客需求的,，所以制造企業(yè)應該做好顧客的價值管理,。采用顧客價值分析法，充分從顧客對產(chǎn)品價值期望,、顧客對產(chǎn)品的感知成本以及顧客對產(chǎn)品的感知價值這幾個維度進行分析，并理清這幾者各自的深層次的驅(qū)動因素,，分析企業(yè)怎樣能夠吸引顧客目光,，激起顧客的購買欲，引導顧客進行第一次消費,，并且在顧客購買產(chǎn)品后,，對產(chǎn)品產(chǎn)生認同感，在長時間內(nèi)保持對品牌的忠誠度,。而在如何能讓顧客對品牌保持忠誠度的問題研究上,，可以使用作業(yè)成本法，對顧客的滿意度進行調(diào)查,，并對顧客的利潤貢獻數(shù)據(jù)進行分析,，確定哪個群體沒有購買產(chǎn)品，哪個群體購買了少量產(chǎn)品,，哪個群體購買了大量的產(chǎn)品,，有效分析出產(chǎn)品的受眾群，并且對顧客滿意度數(shù)據(jù)進行分析,，找出顧客對產(chǎn)品對滿意的價值領域,，將企業(yè)更多的資源放到顧客更關(guān)注的地方上,，以便對客戶進行長期維護。

　　三,、結(jié)束語

　　企業(yè)的利潤是由企業(yè)的營業(yè)額減掉企業(yè)的成本所得,，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中會有一些無法避免的成本產(chǎn)生，但是在這些成本產(chǎn)生的同時,，企業(yè)的價值也會同時形成,，而企業(yè)的發(fā)展過程就是一個不斷創(chuàng)造價值的過程。而我們進行價值鏈的分析,，就是為了使企業(yè)資金的運用發(fā)揮其最大的功效,，讓企業(yè)不僅能夠提高它的制造能力，還能夠減少企業(yè)的成本,。因為價值鏈中每一個部分所消耗的資源都會影響企業(yè)成本,，我們就需要在價值鏈中尋找到更多的控制成本的機會，所以從價值鏈的角度對怎樣控制企業(yè)成本進行分析非常有必要,。