國家認證認可監(jiān)督委員會批準認證咨詢機構(gòu)
批準號：CNCA-Z-01Q-2006-038
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全國：010-56542716
天津：022-27810977
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服務(wù)項目
1,、面向企業(yè)目標原則。
2,、工作流程設(shè)計體現(xiàn)全流程觀念,。
3、業(yè)務(wù)流程形成閉環(huán)管理,。
4,、面向客戶的原則。
一,、改變流程的結(jié)構(gòu)或構(gòu)造
由于流程是一系列邏輯相關(guān)的活動的結(jié)合,，包含一系列的輸入/輸出、處理活動,、交接處,，就可以通過精簡和壓縮流程的過程來實現(xiàn)重組：
1)壓縮或去掉需要等待時間的交接處；
2)把多個工作合并成一個,；
3)用連續(xù)的處理取代需要停頓的工作,；
4)調(diào)整資源消滅流程瓶頸,；
5)實行并行工程,；
6)使企業(yè)支持活動和管理活動成為客戶創(chuàng)造價值的流程驅(qū)動；7)把自己的流程通過合作或外包或?qū)⒘鞒桃氡阌诳刂茀f(xié)調(diào)等方式,。
二,、改變流程上傳遞的信息流
由于流程的執(zhí)行需要信息的支持，可以考慮通過改變流程上的信息流來實現(xiàn)流程優(yōu)化或再造,。如：
1)將信息的獲取(如客戶輸入的數(shù)據(jù)等)電子化并迅速傳播,，使流程的上下游方便獲得；2)設(shè)計流程接口實現(xiàn)信息的無縫傳遞和交流,；
3)利用信息技術(shù)保障信息暢通,，消除使信息滯留和阻塞的環(huán)節(jié)等,。
三、改變流程上的知識流
組織的知識有三類：實體知識,，企業(yè)已有或已經(jīng)知道的知識,；過程知識，組織共享和學(xué)習(xí)知識的過程,；能力知識,，運用知識和創(chuàng)造知識的能力。這三個方面的知識,，可以通過連接知識實體,，收集和跟蹤過程知識、跟蹤創(chuàng)造知識過程來獲得,，以提高流程處理的效率和效益,。可以從連接,、收集與跟蹤,、創(chuàng)造和知識的過程重組來實現(xiàn)組織的流程優(yōu)化或再造。
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