服務項目
一、流程再造實施計劃
1.成立流程管理委員會
2.培訓:流程與規(guī)范描述方法和技巧
3.確定流程和規(guī)范模板
4.流程和規(guī)范的形成
5.業(yè)務流程按業(yè)務分類分解流程,并用甘特圖進行控制進度6.管理流程按職能分類分解流程
7.確定流程負責人
8.制定流程動態(tài)管理制度
9.形成流程和規(guī)范相關文件
二、考評方案實施計劃
流程管理項目設計完成后,一定要輔之以相應的績效考評,否則企業(yè)很容易回到原來的狀態(tài),流程管理項目的成果就難以真正鞏固。
1.成立考評委員會
2.考評委員會收集并與各部門溝通KPI指標及指標標準體系3.指標收集表格
4.總經(jīng)理主持開會通報KPI和指標標準體系
5.一定限期的溝通提出異議時間
6.考評委員會決策通過KPI和指標標準體系
7.人力資源部根據(jù)標準執(zhí)行
8.考評流程
9.考評標準
10.考評方法
11.計算方法
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