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服務(wù)項目
流程管理(process management),,是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法,。它應(yīng)該是一個操作性的定位描述,,指的是流程分析、流程定義與重定義,、資源分配,、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評,、流程優(yōu)化等,。因為流程管理是為了客戶需求而設(shè)計的,因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化,。
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