為提升云計(jì)算產(chǎn)品（系統(tǒng)）的服務(wù)能力，保證云計(jì)算服務(wù)質(zhì)量,，中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù) 分會(huì)（以下稱ITSS分會(huì)）依據(jù)《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評(píng)估管理辦法（試行）》(中電標(biāo)服分[2015]1 號(hào)）和《信息技術(shù) 云計(jì)算 云服務(wù)運(yùn)營(yíng)通用要求》等系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，制定本實(shí)施細(xì)則。

　　一,、適用范圍

      （一）本實(shí)施細(xì)則適用于對(duì)提供和建設(shè)云計(jì)算服務(wù)的各類組織所開展的符合性評(píng)估活動(dòng),；

　　（二）云計(jì)算服務(wù)能力評(píng)估分為四個(gè)等級(jí),，從低到高依次為：初始級(jí)（以下稱四級(jí)）,、基礎(chǔ)級(jí)（以下稱三 級(jí)）、增強(qiáng)級(jí)（以下稱二級(jí)）,、引領(lǐng)級(jí)（以下稱一級(jí)）,，四個(gè)等級(jí)的符合性評(píng)估均應(yīng)滿足本實(shí)施細(xì)則的要求。

　　二、組織管理

　?。ㄒ唬㊣TSS分會(huì)負(fù)責(zé)組織云計(jì)算服務(wù)能力評(píng)估活動(dòng),，受理評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的評(píng)估報(bào)告，并確認(rèn)評(píng)估結(jié)果,；

　?。ǘ┰u(píng)估機(jī)構(gòu)分為行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)、地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu),。行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)受理全國(guó)范圍內(nèi)的云計(jì)算服務(wù)能力 一,、二、三級(jí)的符合性評(píng)估申請(qǐng),。地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)受理本地區(qū)的云計(jì)算服務(wù)能力三,、四級(jí)的符合性評(píng)估申請(qǐng)。關(guān) 于評(píng)估機(jī)構(gòu)管理辦法由ITSS分會(huì)另行制定,。

　　三,、申請(qǐng)條件

　　（一）申請(qǐng)一級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

　　1,、具有獨(dú)立法人地位,；

　　2、已建立云計(jì)算服務(wù)能力體系,，且已有效運(yùn)行兩年以上,；

　　3、能夠提供云計(jì)算服務(wù)能力管理,、人員,、資源、技術(shù),、過程,、性能等有效證據(jù)；

　　4,、持有《云計(jì)算服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)符合性證書》（二級(jí)）滿一年以上,。

　　（二）申請(qǐng)二級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

　　1,、具有獨(dú)立法人地位,；

　　2、已建立云計(jì)算服務(wù)能力體系,，且已有效運(yùn)行一年以上,；

　　3、能夠提供云計(jì)算服務(wù)能力管理,、人員,、資源,、技術(shù)、過程,、性能等有效證據(jù),；

　　4、持有《云計(jì)算服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)符合性證書》（三級(jí)）滿一年以上,；或者持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合 性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度一級(jí)）,，且從事云計(jì)算服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年；或者企業(yè)注冊(cè)資本與實(shí)收資本不少于 2000萬元,，近三年軟件和信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目總收入不低于1.5億元,，且從事云計(jì)算服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年。

　?。ㄈ┥暾?qǐng)三級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

　　1,、具有獨(dú)立法人地位；

　　2,、已建立云計(jì)算服務(wù)能力體系,，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上；

　　3,、能夠提供云計(jì)算服務(wù)能力管理,、人員、資源,、技術(shù),、過程、性能等有效證據(jù),；

　　4,、持有《云計(jì)算服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)符合性證書》（四級(jí)）滿一年以上；或者持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合 性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí)）,，且從事云計(jì)算服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年,；或者從事云計(jì)算服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

　?。ㄋ模┥暾?qǐng)四級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

　　1,、具有獨(dú)立法人地位；

　　2,、已建立云計(jì)算服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上,；

　　3,、能夠提供云計(jì)算服務(wù)能力管理、人員,、資源,、技術(shù)和過程等有效證據(jù),；

　　4、從事云計(jì)算服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上,；或者持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟 度三級(jí)）,，且從事云計(jì)算服務(wù)業(yè)務(wù)滿六個(gè)月。

　　四,、申請(qǐng)和評(píng)估程序

　?。ㄒ唬┥暾?qǐng)單位向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交《云計(jì)算服務(wù)能力評(píng)估申請(qǐng)表》(以下稱《申請(qǐng)表》)及附件材料，包括：

　　1,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件,；

　　2、人力管理辦法,，包括人力管理（人員儲(chǔ)備機(jī)制及相關(guān)計(jì)劃,、招聘、試用,、考核,、離職等管理及相關(guān)記 錄）和崗位職責(zé)說明等；

　　3,、培訓(xùn)管理辦法,，包括培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)教材,、培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)成果評(píng)價(jià)等；

　　4,、服務(wù)管理文檔,，包括服務(wù)目錄（服務(wù)需求調(diào)研與服務(wù)目錄設(shè)計(jì)、服務(wù)目錄,、服務(wù)目錄管理過程,、服務(wù)目 錄評(píng)估、服務(wù)目錄管理與服務(wù)水平管理的關(guān)系等）,、服務(wù)請(qǐng)求管理,、服務(wù)水平管理過程、服務(wù)級(jí)別協(xié)議和服務(wù)報(bào) 告等,；

　　5,、用戶管理及用戶手冊(cè)，包括用戶信息管理制度,、賬戶管理制度,、資源管理制度、用戶操作手冊(cè)和賬戶操 作手冊(cè)等,；

　　6,、運(yùn)維管理流程文檔,，包括事件管理、問題管理,、配置管理,、發(fā)布管理和信息安全管理等；

　　7,、云平臺(tái)開發(fā)設(shè)計(jì)文檔,，包括云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)及部署方案，云計(jì)算服務(wù)計(jì)費(fèi)計(jì)量實(shí)現(xiàn)方案,、數(shù)據(jù)監(jiān)控 實(shí)現(xiàn)方案和資源負(fù)載均衡實(shí)現(xiàn)方案等,；

　　8、服務(wù)記錄,，包括用戶使用記錄,、云平臺(tái)運(yùn)行日志和故障異常記錄等；

　　9,、云計(jì)算服務(wù)級(jí)別協(xié)議,，包含服務(wù)內(nèi)容，雙方職責(zé)及負(fù)責(zé)人員,，服務(wù)等級(jí)指標(biāo)和后果處理措施等,；

　　10、評(píng)估報(bào)告,，可包括第三方數(shù)據(jù)中心測(cè)評(píng)文檔和等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告,。 提交材料的具體要求詳見《申請(qǐng)表》填表說明。

　?。ǘ┰u(píng)估機(jī)構(gòu)組織實(shí)施文件評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,；

　　（三）評(píng)估機(jī)構(gòu)提出評(píng)估結(jié)論,，出具《云計(jì)算服務(wù)能力評(píng)估報(bào)告》（以下稱《評(píng)估報(bào)告》）,；

　　（四）評(píng)估機(jī)構(gòu)向ITSS分會(huì)提交申報(bào)和評(píng)估材料,。材料包括：

　　1,、《申請(qǐng)表》及附件材料；

　　2,、《云計(jì)算服務(wù)能力評(píng)估計(jì)劃》,；

　　3、《云計(jì)算服務(wù)能力評(píng)估檢查表》,；

　　4,、《不符合項(xiàng)報(bào)告》及驗(yàn)證關(guān)閉記錄；

　　5、《評(píng)估報(bào)告》,；

　　6、申報(bào)及評(píng)估材料電子文檔一套（優(yōu)盤）,。

　?。ㄎ澹㊣TSS分會(huì)組織評(píng)審和確認(rèn)：

　　1、組織專家以材料審查,、現(xiàn)場(chǎng)答辯的方式對(duì)一級(jí),、二級(jí)申請(qǐng)單位進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn)；

　　2,、對(duì)三級(jí),、四級(jí)申報(bào)材料進(jìn)行審查和確認(rèn)。

　?。┪赐ㄟ^評(píng)審和確認(rèn)的一級(jí)和二級(jí)申請(qǐng)單位：

　　1,、申請(qǐng)一級(jí)的單位可申請(qǐng)六個(gè)月整改，整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào),，重新申報(bào)仍未通過評(píng)審和確認(rèn),， 需重新申請(qǐng)?jiān)u估；

　　2,、申請(qǐng)二級(jí)的單位可申請(qǐng)三個(gè)月整改,，整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)，重新申報(bào)仍未通過評(píng)審和確認(rèn),， 需重新申請(qǐng)?jiān)u估,；

　　3、申請(qǐng)單位整改并重新申報(bào)的前提必須確保評(píng)估報(bào)告在有效期內(nèi),。

　?。ㄆ撸㊣TSS分會(huì)在工作網(wǎng)站公示評(píng)估和確認(rèn)結(jié)果，經(jīng)公示無異議后,，向申請(qǐng)單位頒發(fā)《云計(jì)算服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn) 符合性證書》,。

　　五、其他相關(guān)事項(xiàng)

　?。ㄒ唬┍緦?shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起施行,。

　　（二）本實(shí)施細(xì)則由ITSS分會(huì)負(fù)責(zé)解釋