國家認證認可監(jiān)督委員會批準(zhǔn)認證咨詢機構(gòu)
批準(zhǔn)號：CNCA-Z-01Q-2006-038
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全國：010-56542716
天津：022-27810977
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服務(wù)項目
6.4.5.3 預(yù)防性改進
根據(jù)對平臺資源軟件的運行記錄、趨勢的分析,，結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)的需求,，發(fā)現(xiàn)資源平臺軟件存在的脆弱點，有 針對性地進行改進性作業(yè),，包括但不限于：
a) 操作系統(tǒng)預(yù)防性改進：
1) 操作系統(tǒng)刪除垃圾數(shù)據(jù),，釋放數(shù)據(jù)空間；
2) 操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)擴容,；
3) 操作系統(tǒng)增加網(wǎng)卡,、光纖卡冗余；
4) 操作系統(tǒng)用戶權(quán)限合理分配,；
5) 操作系統(tǒng)服務(wù)端口調(diào)整,。
b) 數(shù)據(jù)庫預(yù)防性改進：
1) 增加數(shù)據(jù)庫表空間數(shù)據(jù)文件空間使用范圍；
2) 對數(shù)據(jù)庫存在的無效對象處理,；
3) 數(shù)據(jù)庫用戶的權(quán)限合理分配,。
c) 中間件預(yù)防性改進：
1) 刪除臨時文件，釋放數(shù)據(jù)空間,；
2) 監(jiān)控主要參數(shù)以及時調(diào)優(yōu),；
3) 應(yīng)用備份策略調(diào)整；
4) 定期備份,。
6.5 應(yīng)用資源
6.5.1 服務(wù)對象
服務(wù)對象是應(yīng)用資源,。
6.5.2 調(diào)研評估
通過對應(yīng)用資源的運行記錄、運行趨勢進行分析,，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點和運行需求,，提出處理或改進的建議 和方案。
6.5.3 例行操作
6.5.3.1 監(jiān)控
對應(yīng)用資源的監(jiān)控內(nèi)容
6.5.3.2 預(yù)防性檢查
應(yīng)在監(jiān)控服務(wù)的基礎(chǔ)上,，對應(yīng)用資源進行預(yù)防性檢查。包括：性能檢查,、脆弱性檢查,。
6.5.3.3 常規(guī)作業(yè)
應(yīng)用資源的常規(guī)作業(yè)內(nèi)容
6.5.4 響應(yīng)支持
6.5.4.1 事件驅(qū)動響應(yīng)
針對應(yīng)用資源故障而進行的響應(yīng)服務(wù)。包括但不限于：
a) 應(yīng)用級啟停,；
b) 系統(tǒng)級啟停等,。
6.5.4.2 服務(wù)請求響應(yīng)
根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)運行需要或需方,、服務(wù)相關(guān)方的請求，進行及時響應(yīng)和處理,。例如：
a) 按服務(wù)請求指示進行用戶增加,；
b) 口令修改；
c) 參數(shù)調(diào)整等,。
6.5.5 優(yōu)化改善 應(yīng)用資源的優(yōu)化改善服務(wù)包括但不限于：
a) 應(yīng)用消息隊列,、共享內(nèi)存優(yōu)化；
b) 應(yīng)用服務(wù)能力優(yōu)化,，例如應(yīng)用進程數(shù),、應(yīng)用線程數(shù)的優(yōu)化；
c) 應(yīng)用日志級別及日志空間的調(diào)整,；
d) 應(yīng)用版本升級,、打補丁。 注：本部分中應(yīng)用資源的優(yōu)化改善服務(wù)通常指在軟件運行中對軟件有關(guān)性能,、維護參數(shù)調(diào)整,，對于應(yīng)用資源 自身功能增加、變動等引起的優(yōu)化改善活動不在本部分范圍內(nèi),，具體詳見《信息技術(shù)軟件維護》,。
6.6 數(shù)據(jù)
6.6.1 服務(wù)對象和活動
服務(wù)對象是數(shù)據(jù)。
6.6.2 調(diào)研評估
見本部分6.4.2和6.5.2的要求,。
6.6.3 例行操作
6.6.3.1 監(jiān)控
監(jiān)控應(yīng)當(dāng)采用合適的裝備與手段,，分配專門人員定期或全時段進行監(jiān)控。
6.6.3.2 預(yù)防性檢查
應(yīng)在監(jiān)控服務(wù)的基礎(chǔ)上,，對數(shù)據(jù)進行預(yù)防性檢查,。包括：性能檢查、脆弱性檢查,。
6.6.3.3 常規(guī)作業(yè)
對數(shù)據(jù)的常規(guī)作業(yè)內(nèi)容
6.6.4 響應(yīng)支持
見6.4.4和6.5.4的要求,。
6.6.5 優(yōu)化改善
見6.4.5和6.5.5的要求
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