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ITSS之能力管理建設(shè)方法

發(fā)布時間: 2019-01-11 07:00:12

  1.  選人做事

  任何的工作任務(wù)執(zhí)行的成功,,獲得具備相關(guān)技能或特點的人是基礎(chǔ),運維是一項具備煩瑣,、高強度,、高壓力等特點的工作,因此在建設(shè)人員能力要素的時候,,除了關(guān)注人員的IT技能之外,,還需要大量軟技能的考察和評 估,同時還要做好管理人才組合配置,。

  2.  正確做事

  正確做事是一種通俗的說法,,其核心就是要制定清晰的管理體系,包括管理手冊,、管理過程和管理制度等,, 通過做多級的明確的文件化定義,保障組織中的所有成員能夠清楚自己的工作規(guī)則,、工作定義以及工作價值等,。 與此同時,組織還要建立合理,、公正,、透明的監(jiān)督檢査體系或制度,保障能夠及時糾偏和優(yōu)化,。

  3.  高效做事

  運維的效能和效率是運維組織需要持續(xù)提升的內(nèi)容,,通過技術(shù)的規(guī)范化以及新技術(shù)的應(yīng)用,以及將技術(shù)和經(jīng)驗工具化等手段,提升組織運維工作的能效,。

  4.  保障做事

  在運維活動中,,工具是保障做事的主要手段,通過將過程,、技術(shù)和人才建設(shè)等內(nèi)容固化到工具當中,,依托工具保障合規(guī)性、降低風險,、簡化操作等,。

  每個階段的能力建設(shè)不是只考慮一個要素,而是有側(cè)重點的能力建設(shè),,例如,,正確做事。階段的能力建 設(shè),,重點考慮過程要素,,但對人員、技術(shù)和資源要素也要綜合考慮,。


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