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SERVICE ITEMS

服務項目

ISO/IEC20000IT服務管理體系

ISO20000體系文件 一級文件：ITSMS質量手冊編寫

發(fā)布時間： 2019-03-05 08:48:15

　　第一級文件：ITSMS質量手冊

　　ISO20000信息技術服務管理體系第一級文件即IT服務管理體系ITSMS質量手冊,，該手冊由IT服務管理委員會負責制定和修改,，是IT服務管理體系的綱領性文件，主要內容為IT服務管理的政策、目標,、組織,、運作機制及二級文件簡要描述等內容，以此表明確定范圍內ITSMS是按照ISO20000標準要求建立并運行的,。一級文件包括但不限于：

　　1,、IT服務管理體系管理手冊

　　2、IT服務管理體系服務方針

　　3,、IT服務管理體系服務目標

　　4,、IT服務管理體系組織機構

　　5、IT服務管理體系有效性測量規(guī)范


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