全國:010-56542716
天津:022-27810977
服務(wù)項(xiàng)目
第二級(jí)文件:ITSMS程序文件
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系各類程序文件,,主要根據(jù)組織IT服務(wù)的特點(diǎn),結(jié)合ISO20000的規(guī)范要求進(jìn) 行設(shè)計(jì),。主要內(nèi)容包括執(zhí)行IT服務(wù)管理體系所包括的核心流程及所涵蓋的活動(dòng),。二級(jí)文件包括但限于:
1、服務(wù)級(jí)別管理程序
2,、事件管理程序
3、問題管理程序
4,、配置管理程序
5,、發(fā)布管理程序
6,、變更管理程序
7、業(yè)務(wù)關(guān)系管理程序
8,、可用性管理程序
9,、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理程序
10、能力管理程序
11,、信息安全管理程序
12,、業(yè)務(wù)持續(xù)性管理程序
13、供應(yīng)商管理程序
14,、培訓(xùn)管理程序
15,、內(nèi)審管理程序
16、管理評(píng)審程序
17,、持續(xù)改善管理程序
18,、結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中的其他程序文件
關(guān)注卓越空間
關(guān)注卓越微博
關(guān)注卓越微信