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SERVICE ITEMS

服務(wù)項(xiàng)目

ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系

ISO20000體系文件 四級(jí)文件：ITSMS表單,、記錄,、報(bào)告編寫(xiě)

發(fā)布時(shí)間： 2019-03-11 01:48:49

　　第四級(jí)文件：ITSMS表單、記錄,、報(bào)告等

　　ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系ITSMS表單,、ITSMS記錄,、ITSMS報(bào)告等，其為 IT 服務(wù)管理體系日常有效運(yùn)行的記錄成果,，也是內(nèi)外部審核人員進(jìn)行審核判斷的審核依據(jù),。

　　實(shí)際編寫(xiě)ITSMS文件時(shí)，除了依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)之外,，組織還應(yīng)該充分考慮現(xiàn)行的策略,、程序、制度和規(guī)范,，有所繼承有所修正,。如果組織之前已經(jīng)實(shí)施過(guò)其他管理體系，例如 ISO9001,、ISO14001,、 ISO27001、CMMI,、BS25999等,，應(yīng)在考慮其相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)上，將其進(jìn)行整合,。

　　此外,，IT 服務(wù)管理體系作為組織管理體系的重要組成，還可以引用組織財(cái)務(wù)管理,、人力資源管理,、供應(yīng)商管理等文件，以及質(zhì)量管理體系文件,。


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