國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
批準(zhǔn)號：CNCA-Z-01Q-2006-038
聯(lián)系電話
全國：010-56542716
天津：022-27810977
國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
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服務(wù)項(xiàng)目
一,、申請ISO20000認(rèn)證的基本條件
1,、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、資質(zhì)許可或等效文件,；外國企業(yè) 持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明,。
2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2018標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上,。
3、至少完成一次內(nèi)部審核,，并進(jìn)行了管理評審,。
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰,。
二,、申請ISO20000認(rèn)證所需提供的材料
1、組織法律證明文件,，如營業(yè)執(zhí)照,、資質(zhì)許可復(fù)印件；
2,、申請組織簡介：
2.1,、申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；
2.2,、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件,；
3,、申請組織的體系文件,，需包含但不僅限于（可以合并）：
3.1、服務(wù)管理方針和計(jì)劃,；
3.2,、服務(wù)級別協(xié)議、服務(wù)目錄,；
3.3,、能力管理流程；
3.4,、服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程,；
3.5、服務(wù)級別管理流程,；
3.6,、服務(wù)報(bào)告流程；
3.7、信息安全管理流程,；
3.8,、IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；
3.9,、業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程,；
3.10、供方管理流程,；
3.11,、事件管理流程；
3.12,、問題管理流程,；
3.13、配置管理流程,；
3.14,、變更管理流程；
3.15,、發(fā)布管理流程,；
3.16、整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單,。
4,、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料。
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