國家認證認可監(jiān)督委員會批準認證咨詢機構(gòu)
批準號：CNCA-Z-01Q-2006-038
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全國：010-56542716
天津：022-27810977
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服務(wù)項目
越來越多的組織成為采購者，需要由供貨商獲得產(chǎn)品與服務(wù)的能力,，以及愈來愈少自行發(fā)展的能力,。
廣泛實行經(jīng)營策略的意圖，是藉由運用供貨商快速交付有質(zhì)量的解決方案能力,、在低成本與最佳技術(shù)下,，增 加組織營運效率。
采購所需的能力是具挑戰(zhàn)性,，因為當(dāng)采購者委托供貨商執(zhí)行發(fā)展與提供解決方案等任務(wù)時,，就須擔(dān)負所有滿足使用者所需能力的責(zé)任。
根據(jù)近來的研究指出,，百分之二十至二十五的大型信息科技(IT)采購項目在兩年內(nèi)失敗,、百分之五十在五年 內(nèi)失敗。不當(dāng)?shù)墓芾?、無法表達客戶需求,、缺乏需求定義、不充份的選商與招標(biāo)程序,、不充足的技術(shù)選擇程序,， 以及不當(dāng)管控需求變更，都是導(dǎo)致項目失敗的因素,。責(zé)任由供貨商及采購者共同承擔(dān),。如果采購者學(xué)習(xí)如何適當(dāng) 準備、參與及管理供貨商,，大多數(shù)的項目失敗是可避免的,。
除了這些挑戰(zhàn)外,，成功的采購者及供貨商關(guān)系之整體關(guān)鍵是在溝通。
不幸的是,，很多組織并未在采購環(huán)境,，投資有效管理項目的必備能力。一旦選定供貨商后,，通常采購者就不 參與項目,。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)項目不按時程、最后期限無法達成,、選擇的技術(shù)不可行,，以及項目失敗時，都太遲了,。
采購者專注于一套主要目標(biāo),，包括維護與終端使用者的關(guān)系，有能力完全了解他們的需要,。采購者擁有項 目,、執(zhí)行整體項目管理，及負責(zé)交付所需能力給使用者,。因此這些采購者的責(zé)任可延伸并超越,，以確保已選定的 供貨商交付對的能力，活動包括整合整體產(chǎn)品或服務(wù),、營運移轉(zhuǎn),，且擁有適當(dāng)與正確的洞察力，以持續(xù)符合客戶 需求,。 適用于采購的能力成熟度整合模式(CMMI-ACQ采購模型)經(jīng)由超越個別部門或群組利益考慮的執(zhí)行方法與術(shù) 語,，在采購流程中，提供避免或減少障礙的機會,。 CMMI-ACQ采購模型提供協(xié)助采購者應(yīng)用CMMI 最佳執(zhí)行方法的指引,。
適用于采購的CMMI(CMMI-ACQ采購模型)包含 22 個流程領(lǐng)域，其中 16 個是 CMMI 模式基礎(chǔ)(CMF)的流程領(lǐng)域,，涵蓋流程管理,、項目管理與支持流程領(lǐng)域。六個流程領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂诓少徧赜械膱?zhí)行方法,，描述履約管理,、 采購需求發(fā)展、采購技術(shù)管理,、采購確認,、采購驗證，以及招標(biāo)與供貨商契約發(fā)展。
所有CMMI-ACQ采購模型執(zhí)行方法專注于采購者的活動,，包括供貨商來源,、發(fā)展與簽訂供貨商契約，以及 管理產(chǎn)品與服務(wù)的采購能力,，但供貨商活動不在本份文件中陳述,。對于供貨商及同時也發(fā)展產(chǎn)品與服務(wù)的采購 者，應(yīng)該考慮使用CMMI-DEV開發(fā),。
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