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服務(wù)項目

CMMI能力成熟度模型集成評估

為什么需要CMMI-SVC服務(wù)模型,？

發(fā)布時間： 2019-01-17 03:22:07

　　服務(wù)產(chǎn)業(yè)是推動世界經(jīng)濟(jì)成長的重要推手。發(fā)展及改善成熟的服務(wù)實務(wù)是展現(xiàn)績效,、客戶滿意及經(jīng)濟(jì)社群獲 利的關(guān)鍵,。適用于服務(wù)的能力成熟度整合模式(CMMI-SVC服務(wù)模型)即為此需要而設(shè)計。

　　CMMI-SVC服務(wù)模型有24個流程領(lǐng)域,。其中包括16個基礎(chǔ)流程領(lǐng)域,、7個服務(wù)流程領(lǐng)域及1個附加。

　　所有的CMMI-SVC服務(wù)模型均專注于服務(wù)提供商的活動,。7個流程領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂诜?wù)的執(zhí)行方式,，說明容量與 可用度管理、服務(wù)持續(xù)性,、服務(wù)交付,、事故解決方案與預(yù)防、服務(wù)轉(zhuǎn)換,、服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展及策略服務(wù)管理流程,。


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