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服務(wù)項(xiàng)目

CMMI能力成熟度模型集成評(píng)估

什么是CMMI-DEV?CMMI-DEV開(kāi)發(fā)模型簡(jiǎn)介 2/2

發(fā)布時(shí)間: 2019-01-17 05:59:54

  二,、模式架構(gòu)

  流程是組織持續(xù)改善的掌控點(diǎn),。 CMMI的目的是提供指導(dǎo)原則,產(chǎn)品(或服務(wù))之發(fā)展,、采購(gòu)及維護(hù)改善組織的流程及改善管理的能力,。 CMMI將已認(rèn)可的執(zhí)行方法放在一個(gè)架構(gòu)下,以幫助組織評(píng)鑒它的組織成熟度或流程領(lǐng)域能力,,借此建立改善的優(yōu)先順序以落實(shí)改善,。

  組織可用CMMI模式,來(lái)設(shè)定流程改善的目標(biāo),、優(yōu)先順序,、改善流程,,并提供指導(dǎo)原則以確保穩(wěn)定、適任及成熟的流程,。 CMMI能當(dāng)作組織自我改善的指引,。

  在CMMI模式的兩種表述中,包含有流程領(lǐng)域,、特定目標(biāo),、特定執(zhí)行方法、一般目標(biāo),、一般執(zhí)行方法,、典型的工作產(chǎn)品、細(xì)部執(zhí)行方法,、注解,、專業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)化、一般執(zhí)行方法詳細(xì)說(shuō)明與參考資料,。

  (1) Maturity Levels成熟度

  組織成熟度提供在某些特定的專業(yè)領(lǐng)域下,,預(yù)測(cè)組織未來(lái)績(jī)效表現(xiàn)的方法。 經(jīng)驗(yàn)顯示,,在組織改善的過(guò)程中,,流程領(lǐng)域的復(fù)雜性會(huì)不斷增加,若組織能專注于一組可掌握的流程領(lǐng)域,,將會(huì)有最佳的績(jī)效表現(xiàn),。

  成熟度是經(jīng)過(guò)定義的進(jìn)階式流程改善的指標(biāo)。 每一成熟度是穩(wěn)定組織流程的重要部分,。 每達(dá)成一級(jí)成熟度,,即代表組織流程能力的增進(jìn)。

  共有由一到五個(gè)成熟度階段,,每一階段成熟度都是下一階段流程改善的基礎(chǔ):

  A.成熟度第二級(jí)的流程領(lǐng)域

  包含如下:

  (A)需求管理(Requirements Management)管理專案產(chǎn)品與產(chǎn)品組件之需求,,并且界定專案計(jì)畫、工作產(chǎn)品與需求這兩者之間,,是否有不一致的情形,。

  (B)專案規(guī)劃(Project Planning)建立并維護(hù)定義專案活動(dòng)的計(jì)畫。

  (C)專案監(jiān)控(Project Monitoring and Control)提供對(duì)專案進(jìn)度的了解,,使得當(dāng)專案績(jī)效明顯偏離原先計(jì)劃時(shí),能采取適當(dāng)?shù)某C正措施,。

  (D)供應(yīng)商協(xié)議管理(Supplier Agreement Management)管理和專案有正式協(xié)議的供應(yīng)商之產(chǎn)品與服務(wù)的采購(gòu),。

  (E)度量與分析(Measurement and Analysis)發(fā)展并維護(hù)支援管理資訊所需的度量能力。

  (F)流程與產(chǎn)品品質(zhì)保證(Process and Product Quality Assurance)提供員工和管理階層,,對(duì)于流程與相關(guān)工作產(chǎn)品客觀的觀察

  (G)建構(gòu)管理(Configuration Management)建立并維護(hù)藉由建構(gòu)識(shí)別,、建構(gòu)管制,、建構(gòu)狀態(tài)記錄及建構(gòu)稽核,使工作產(chǎn)品具完整性,。

  B.成熟度第三級(jí)的流程領(lǐng)域

  包含如下:

  (A)需求發(fā)展(Requirements Development produces)提供客戶,、產(chǎn)品與產(chǎn)品組件的需求與分析,這些是發(fā)展與了解所需的,。

  (B)技術(shù)解決方案(Technical Solution)用以發(fā)展,、設(shè)計(jì)與實(shí)作對(duì)于需求的解決方案。 解決方案,、設(shè)計(jì)與實(shí)作,,適當(dāng)?shù)睾w產(chǎn)品、產(chǎn)品組件以及產(chǎn)品相關(guān)單一或組合的流程,。

  (C)產(chǎn)品整合(Product Integration)將產(chǎn)品組件組合成產(chǎn)品,,確保產(chǎn)品已經(jīng)整合、運(yùn)作正常,,并交付客戶,。

  (D)驗(yàn)證(Verification)確保工作產(chǎn)品符合特定的需求。

  (E)確認(rèn)(Validation)證明產(chǎn)品或產(chǎn)品組件,,于特定的環(huán)境下,,確實(shí)能發(fā)揮特定的功能。

  (F)組織流程專注(Organizational Process Focus)建立并維護(hù)組織流程與流程資產(chǎn)的了解,,并且界定,、規(guī)劃及執(zhí)行組織流程改善活動(dòng)。

  (G)組織流程定義(Organizational Process Definition)建立并維護(hù)可使用的組織流程資產(chǎn),。

  (H)組織訓(xùn)練(Organizational Training)發(fā)展人員的技巧與知識(shí),,使他們能有效地執(zhí)行其角色。

  (I)整合的專案管理(Integrated Project Management),,根據(jù)調(diào)適組織標(biāo)準(zhǔn)流程得的整合的已調(diào)適流程,,建立并管理專案和其關(guān)鍵人員。 它也涵蓋建立專案共同愿景及整合團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),,以完成專案目標(biāo),。

  (J)風(fēng)險(xiǎn)管理(Risk Management)界定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的潛在問(wèn)題,使在達(dá)成目標(biāo)之前的生命周期期間,,在有需要時(shí),,能規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)處理活動(dòng),以降低不利的沖擊,。

  (K)決策分析與解決方案(Decision Analysis and Resolut)于作決策時(shí),,使用結(jié)構(gòu)化的方法,依照已建立的準(zhǔn)則,,評(píng)估各備選方案,。

  (L)適于整合之組織環(huán)境(Organizational Environment for Integration)提供整合的專案管理之基礎(chǔ)環(huán)境,,并管理人員以利整合。

  (M)整合團(tuán)隊(duì)合作(Integrated Teaming)形成并維持整合的團(tuán)隊(duì)以發(fā)展工作產(chǎn)品,。

  C.成熟度第四級(jí)的流程領(lǐng)域

  包含如下:

  (A)組織流程績(jī)效(Organizational Process Performance)建立并維護(hù)組織標(biāo)準(zhǔn)流程績(jī)效的量化了解,,并提供流程績(jī)效的資料、基準(zhǔn)與模式,,以數(shù)量化管理組織的專案,。

  (B)數(shù)量化專案管理(Quantitative Project Management)數(shù)量化管理專案的已調(diào)適流程,以達(dá)成該專案所建立的品質(zhì)與流程的績(jī)效目標(biāo),。

  D.成熟度第五級(jí)的流程領(lǐng)域

  包含如下:

  (A)組織創(chuàng)新與推展(Organizational Innovation and Deployment)選擇與推展?jié)u進(jìn)的與創(chuàng)新的改善活動(dòng),,可度量地改善組織的流程與技術(shù)。 這種改善,,支援由組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所衍引的組織品質(zhì)與流程績(jī)效目標(biāo),。

  (B)原因分析與解決方案(Causal Analysis and Resolution)界定缺失的原因與其他的問(wèn)題,并采取預(yù)防措施,,避免這些缺失在未來(lái)再發(fā)生,。

  (2) Specific Goals特定目標(biāo)

  特定目標(biāo)僅適用于單一的流程領(lǐng)域,并強(qiáng)調(diào)此唯一的特征,,說(shuō)明有哪些是必須要執(zhí)行以符合該流程領(lǐng)域,。 目標(biāo)是必要的模式組件,在評(píng)鑒時(shí),,用于確定某流程領(lǐng)域是否能符合目標(biāo),。

  (3) Specific Practices特定執(zhí)行方法

  特定執(zhí)行方法是對(duì)應(yīng)于特定目標(biāo)的活動(dòng),對(duì)達(dá)成特定目標(biāo)是重要的,。 特定執(zhí)行方法說(shuō)明一組活動(dòng),,這組活動(dòng)被期望可以達(dá)成流程領(lǐng)域的特定目標(biāo)。

  (4) Generic Goals一般目標(biāo)

  一般目標(biāo)可適用于所有的流程領(lǐng)域,。 各流程領(lǐng)域中,,一般目標(biāo)之達(dá)成與否,代表各流程領(lǐng)域的執(zhí)行與制度化,,是否為有效,、可重復(fù)與持久的。 一般目標(biāo)和一般執(zhí)行方法將在第四章中說(shuō)明,。

  (5) Common Features共通特性

  四個(gè)共通特性組成了各流程領(lǐng)域的一般執(zhí)行方法,。 共通特性的名稱是助益的模式組件。 這種組合只是提供一種方式,,來(lái)表現(xiàn)一般執(zhí)行方法,。 在模式中的每一共通特性,都用縮寫字來(lái)代表。

  A.執(zhí)行承諾(CO):集合所有與制定政策和確保支援有關(guān)的一般執(zhí)行方法,,以尋求流程改善的努力。

  B.執(zhí)行能力(AB):集合所有用來(lái)確保組織及/或?qū)0赣谐浞仲Y源的一般執(zhí)行方法,,以尋求流程改善,。

  C.督導(dǎo)實(shí)行(DI):集合所有與搜集、度量和資料分析有關(guān)的一般執(zhí)行方法,。 其目的在于觀察流程的績(jī)效,。

  D.驗(yàn)證實(shí)行(VE):集合所有驗(yàn)證專案及/或組織活動(dòng)有關(guān)的一般執(zhí)行方法,以驗(yàn)證其是否符合需求,、流程與程序,。

  (6) Generic Practices一般執(zhí)行方法

  一般執(zhí)行方法適用于任何流程領(lǐng)域,因?yàn)樵瓌t上,,它們可以改善任何流程的績(jī)效與控制,。 一般執(zhí)行方法,提供制度化的特性,,確保流程領(lǐng)域?yàn)橛行?、可重?fù)與持久的。 一般執(zhí)行方法是期望的模式組件,。

  (7) Typical Work Products典型的工作產(chǎn)品

  典型的工作產(chǎn)品是助益的模式組件,,提供執(zhí)行方法的產(chǎn)品范例。 這些范例,,所以稱為典型的工作產(chǎn)品,,是因?yàn)檫€有其他的工作產(chǎn)品是有效的,只是未被列出而已,。

  (8) Subpractices細(xì)部執(zhí)行方法

  細(xì)部執(zhí)行方法提供指引,,對(duì)特定或一般執(zhí)行方法的詳細(xì)說(shuō)明。 細(xì)部執(zhí)行方法可說(shuō)成是命令式的,,但實(shí)際上是助益的模式組件,,也就是說(shuō),細(xì)部執(zhí)行方法僅提供意見(jiàn),,可用來(lái)或不用來(lái)做流程改善,,并不具強(qiáng)制性。

  (9) Discipline Amplifications專業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)化

  專業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)化是助益的模式組件,,包含與特殊專業(yè)領(lǐng)域或者特定執(zhí)行方法相關(guān)的資訊,。 例如:若在CMMI-SE/SW模式,你想找軟體工程的專業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)化,,你可以去找「軟體工程適用」的標(biāo)簽,。

  (10) Generic Practice Elaborations一般執(zhí)行方法的詳細(xì)說(shuō)明

  一般執(zhí)行方法詳細(xì)說(shuō)明是助益的模式組件,出現(xiàn)在各流程領(lǐng)域,其目的在于說(shuō)明一般執(zhí)行方法,,要如何應(yīng)用于流程領(lǐng)域,。 例如:一般執(zhí)行方法的「依需要訓(xùn)練人員,以執(zhí)行或支援已規(guī)劃流程」,,被整合至建構(gòu)管理流程領(lǐng)域時(shí),,就是說(shuō)明如何進(jìn)行建構(gòu)管理的特定訓(xùn)練。

  三,、模式應(yīng)用

  (1)流程改善與建立基準(zhǔn)之評(píng)估

  流程評(píng)鑒首重認(rèn)定改善的機(jī)會(huì),。 組織應(yīng)依經(jīng)營(yíng)與流程改善目標(biāo),以及經(jīng)營(yíng)與技術(shù)結(jié)合,,而訂定其優(yōu)先順序,。 評(píng)鑒小組依CMMI模式的引導(dǎo)界定并列出發(fā)現(xiàn)事實(shí)的優(yōu)先順序。 所發(fā)現(xiàn)的事實(shí),,與模式的執(zhí)行方法所提供的指引,,將被(如:工程流程團(tuán)隊(duì))用于規(guī)劃組織改善的策略。 另外,,多數(shù)組織為內(nèi)在的目的與外部的客戶及供應(yīng)商,,找到從事流程改善與基準(zhǔn)化其進(jìn)度之價(jià)值認(rèn)知。

  對(duì)于組織需要評(píng)鑒多種專業(yè)領(lǐng)域(例如,,軟體工程和系統(tǒng)工程),,整合后的CMMI做法,容許在模式訓(xùn)練與評(píng)鑒訓(xùn)練內(nèi)使用較經(jīng)濟(jì)的做法,。 一套評(píng)鑒方法能呈現(xiàn)多種專業(yè)領(lǐng)域獨(dú)立運(yùn)作或合并使用的結(jié)果,。

  另外,組織也許希望使用,,例如,,有限的B或C級(jí)評(píng)鑒方法,以連續(xù)式的表述致力于有經(jīng)營(yíng)價(jià)值意義的單獨(dú)流程領(lǐng)域,。 接著,,基于較不尋常狀況下,可能采用A級(jí)分段式的流程改善的標(biāo)準(zhǔn)CMMI評(píng)鑒方法(SCAMPI)對(duì)整個(gè)組織作其基準(zhǔn)化之評(píng)估,。

  (2) CMMI評(píng)鑒需求

  CMMI評(píng)鑒需求(ARC)是一系列基于CMMI產(chǎn)品發(fā)展,、定義及使用所定的評(píng)鑒方法準(zhǔn)則。 ARC提供多種評(píng)鑒方法需求,,與決定特殊評(píng)鑒方法之適切性的指引,。 適切性述及評(píng)鑒結(jié)果的正確性及可重復(fù)性。

  ARC將CMMI模式當(dāng)作其相關(guān)的參考模式,。 CMM評(píng)估架構(gòu)(CAF)V1.0原先推出僅用于描述與軟體CMM相關(guān)的評(píng)鑒方法,。 自從CMM納入CMMI架構(gòu),,ARC就被用來(lái)說(shuō)明對(duì)新模式,以及對(duì)分段式與連續(xù)式的表述模式所造成影響,。

  (3)轉(zhuǎn)換到CMMI

  A.有軟體CMM經(jīng)驗(yàn)的組織

  大部份組織原初轉(zhuǎn)換到CMMI是要尋求修訂流程改進(jìn)工作,,包括加入版本2.0C草案的改善,以增進(jìn)組織與CMMI模式賦予生命周期之寬廣度,。 許多這類組織需要決定最好的時(shí)間點(diǎn)來(lái)轉(zhuǎn)換,,以保留計(jì)畫達(dá)成的價(jià)值,例如,,達(dá)成特定成熟度。

  組織已達(dá)到高層級(jí)的成熟,,或許希望更快轉(zhuǎn)換,,以取得誠(chéng)如CMMI所述更多組織優(yōu)勢(shì)之利基。 這些組織會(huì)發(fā)現(xiàn)到本模式與傳統(tǒng)(原來(lái))模式 的高度共通性,。 此外顯著的改進(jìn)包括:工程領(lǐng)域,,更多細(xì)節(jié)在風(fēng)險(xiǎn)管理與度量及分析等,這些改進(jìn)均為軟體CMM所不能明確顯現(xiàn)的,。

  B.有SECM經(jīng)驗(yàn)的組織

  組織流程改善的工作放在系統(tǒng)工程模式架構(gòu)里也有類似的選擇,,這選擇系來(lái)自考量現(xiàn)行改善工作的進(jìn)展。 流程能力強(qiáng)調(diào)在這模式系列,,相對(duì)于在SW-CMM所強(qiáng)調(diào)之多種流程領(lǐng)域,,會(huì)使得轉(zhuǎn)換選擇機(jī)會(huì)更多。

  EIA/IS 731演變涉及:(1)重新整理某些目標(biāo)與流程領(lǐng)域內(nèi)之特定執(zhí)行方法,;(2)新增輔助資料,。 因而在初步轉(zhuǎn)換步驟,可容許以現(xiàn)行特定執(zhí)行方法改善努力,,與在CMMI模式所預(yù)期的改善努力相比較,。

  C.無(wú)任何模式經(jīng)驗(yàn)的組織

  無(wú)任何模式經(jīng)驗(yàn)的組織被假設(shè)為屬兩種類型之一。 其一為組織在其他品質(zhì)計(jì)劃下如ISO 9000或Malcolm Bridge已進(jìn)行流程改善之努力,;其二為組織已考量這類的努力方向,,是因?yàn)槟嵌逊e如山之證據(jù)、這證據(jù)是堅(jiān)持此承諾而得來(lái)之經(jīng)營(yíng)價(jià)值,。

  (4)訓(xùn)練

  訓(xùn)練在組織能力使用CMMI上是主要的元素,,也因此在整套產(chǎn)品里是關(guān)鍵的部份。 原初系列的課程是由SEI及接棒伙伴提供,,貴組織或許要加入這些含有內(nèi)部指導(dǎo)的課程,。 該方法容許組織將注意焦點(diǎn),擺在需要更多照顧的領(lǐng)域,,因其關(guān)連到產(chǎn)品發(fā)展的價(jià)值鏈,。

  原初的訓(xùn)練都能滿足兩種CMMI模式表述,,另有其他訓(xùn)練提供給需要做EPG改進(jìn)之指引的,或其他尋求成為主評(píng)鑒員,。

  四,、調(diào)適準(zhǔn)則

  調(diào)適CMMI模式是個(gè)流程,因此,,僅有模式之子項(xiàng)可使之適用于特定應(yīng)用上,。

  調(diào)適CMMI評(píng)鑒方法,是使用在特定評(píng)鑒所用的選項(xiàng),。 在兩種案例,,調(diào)適的意圖是協(xié)助組織或?qū)0福蛊浣?jīng)營(yíng)需要與目標(biāo)能和CMMI產(chǎn)品相互一致的調(diào)整,。 如此強(qiáng)調(diào)這方面的產(chǎn)品和服務(wù),,對(duì)組織是極有利的。

  (1)模式 調(diào)適的觀點(diǎn)

  調(diào)適CMMI模式可由兩個(gè)觀點(diǎn)來(lái)看:

  (A)調(diào)適與使用流程改善模式之關(guān)連

  (B)調(diào)適與使用基準(zhǔn)評(píng)估模式之關(guān)連

  (2).內(nèi)部流程改善的模式調(diào)適準(zhǔn)則

  內(nèi)部流程改進(jìn),,應(yīng)予適當(dāng)?shù)南拗?,或擴(kuò)大組織的或?qū)0父纳频呐?包括評(píng)鑒)范圍。 調(diào)適,,可以用來(lái)說(shuō)明個(gè)別的專業(yè)領(lǐng)域,、流程領(lǐng)域、成熟度及(或)能力程度,。 模式之調(diào)適,,應(yīng)致力于界定流程領(lǐng)域及執(zhí)行方法,以支援經(jīng)營(yíng)之需要及經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。

  (3)基準(zhǔn)評(píng)估的模式調(diào)適準(zhǔn)則

  作基準(zhǔn)評(píng)估時(shí)使用CMMI模式的意圖,,容許跨業(yè)界透過(guò)最新穎的報(bào)告,或跨組織(如潛在供應(yīng)商)來(lái)比較其流程評(píng)鑒結(jié)果,。 當(dāng)使用模式于多次評(píng)鑒的評(píng)等,,及/或發(fā)現(xiàn)事實(shí)時(shí),在這方面任何調(diào)適必須確保其結(jié)果之一致性,。 因此,,基準(zhǔn)評(píng)估的模式調(diào)適是顯然受限制的,特別在成熟度方面,,此乃肇因于為市場(chǎng)行銷而必須對(duì)外公開(kāi)其評(píng)鑒,。

  (4)小型專案的模式調(diào)適

  CMMI模式是為所有類型組織使用而撰寫;然而,,使用于小型組織此模式必須被解釋,。 3-6個(gè)月的小型專案案例,高階的執(zhí)行計(jì)畫,,為某些專案所發(fā)展的通??梢匀〉?。 該高階的執(zhí)行計(jì)畫會(huì)定義組織、資源,、訓(xùn)練,、管理階層參與及品質(zhì)保證,且為所屬專案作報(bào)告描述,。

  相反的,,專案計(jì)畫內(nèi),詳述專案的發(fā)展,、發(fā)展流程,、時(shí)程及成員的任務(wù)指定均被定義。 通常計(jì)畫中也述及發(fā)展計(jì)畫,、品質(zhì)保證計(jì)畫及建構(gòu)管理計(jì)畫,。 某一個(gè)四人小組的專案發(fā)展團(tuán)隊(duì),可預(yù)期發(fā)展一本五頁(yè)長(zhǎng)的專案計(jì)畫,。 計(jì)畫動(dòng)態(tài)部份,如交付的時(shí)程及項(xiàng)目清單附在計(jì)畫的附錄內(nèi),。

  (5)評(píng)鑒調(diào)適準(zhǔn)則

  CMMI評(píng)鑒的主要的調(diào)適選擇:

  (A)建立評(píng)鑒范圍,,包括受評(píng)鑒的組織單位、受調(diào)查的CMMI流程領(lǐng)域和被評(píng)鑒的能力程度

  (B)選擇評(píng)鑒方法

  (C)選擇評(píng)鑒團(tuán)隊(duì)成員

  (D)由評(píng)鑒的單位為訪談對(duì)象,,選擇評(píng)鑒的參與者

  (E)建立評(píng)鑒輸出(例如,,評(píng)等、專案特定的發(fā)現(xiàn)事實(shí))

  (F)建立評(píng)鑒限制(例如,,時(shí)間耗用在作業(yè)點(diǎn))

  除以上這些調(diào)適選擇外,,CMMI評(píng)鑒方法詳述許多特殊調(diào)適的選項(xiàng),基于考量特殊評(píng)鑒的目標(biāo),,與組織及/或?qū)0傅慕?jīng)營(yíng)目標(biāo),。 CMMI評(píng)鑒計(jì)畫及結(jié)果文件,必須隨時(shí)包括所選用之調(diào)適選項(xiàng)的說(shuō)明,,以及任何其他調(diào)適模式,。 該文件容許決定跨組織的評(píng)鑒結(jié)果,是對(duì)等相容的,。


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