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ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

ITSS是如何定義信息技術(shù)服務(wù)的核心要素和生命周期的,？

發(fā)布時(shí)間： 2019-01-14 02:24:11

ITSS是如何定義信息技術(shù)服務(wù)的核心要素和生命周期的,？

 

問題解答：


 ITSS定義IT服務(wù)的核心要素，包括人員,、過程,、技術(shù)和資源，并對這些核心要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,，其核心內(nèi)容充 分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓,。

ITSS定義IT服務(wù)的生命周期包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施,、服務(wù)運(yùn)營,、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理。ITSS包含了IT服 務(wù)生命周期各階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn),，涉及咨詢設(shè)計(jì),、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)及運(yùn)營服務(wù)等眾多IT服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。


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