國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
批準(zhǔn)號(hào)：CNCA-Z-01Q-2006-038
聯(lián)系電話
全國(guó)：010-56542716
天津：022-27810977
國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
批準(zhǔn)號(hào)：CNCA-Z-01Q-2006-038
全國(guó)：010-56542716
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服務(wù)項(xiàng)目
在當(dāng)前產(chǎn)品同質(zhì)化,、技術(shù)同質(zhì)化,、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，組織的售后服務(wù)已成為企業(yè)的戰(zhàn)略決策,、且對(duì)企業(yè)生存具有決定性的影響因素之一,。售后服務(wù)認(rèn)證是我們國(guó)家批準(zhǔn)的第一個(gè)全國(guó)性、全行業(yè)服務(wù)類認(rèn)證,。商品售后服務(wù)水平提升是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求,。
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922-2011）是2011年12月30日發(fā)布,，2012年2月1日實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)體系的基本要素,，包括原則,、指標(biāo)和方法等方面，通過(guò)對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系,、商品服務(wù),、顧客服務(wù)三大方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，并按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力水平的高低,，以星級(jí)評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行展現(xiàn),。
獲得CQC的商品售后服務(wù)認(rèn)證，可以幫助企業(yè)：
a) 建立更為系統(tǒng),、完善,、有效的商品售后服務(wù)管理體系，提升企業(yè)的售后服務(wù)水平和意識(shí),；
b) 增強(qiáng)組織在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織品牌戰(zhàn)略提供重要保障；
c) 促進(jìn)銷售業(yè)績(jī),，增強(qiáng)顧客購(gòu)買產(chǎn)品信心,，贏得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；
e）展示組織售后服務(wù)能力水平,，提升組織形象,。
售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)樣本
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