國家認證認可監(jiān)督委員會批準認證咨詢機構
批準號：CNCA-Z-01Q-2006-038
聯(lián)系電話
全國：010-56542716
天津：022-27810977
國家認證認可監(jiān)督委員會批準認證咨詢機構
批準號：CNCA-Z-01Q-2006-038
全國：010-56542716
天津：022-27810977
服務項目
?隨著經(jīng)濟發(fā)展,，生活水平的提高，人們對服務質量的要求也越來越高,，顧客對商家服務的滿意程度逐漸成為選擇消費的重要依據(jù),。為此，越來越多的企業(yè)商家將提升服務質量作為其戰(zhàn)略發(fā)展重要一環(huán),，紛紛建立高水平的服務體系,，給客戶創(chuàng)造優(yōu)質服務。
?
商品售后服務認證評價是運用《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011標準對企業(yè)售后服務體系,、商品服務,、顧客服務進行量化的過程，重點涉及組織架構,、人員配置,、資源配置、規(guī)范,、商品信息、技術支持,、維修配送,、質量保證,、客戶關系、投訴處理等細分指標,。認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務,，并達到了某一個高度（星級），來衡量服務能力的高低,，具體如下：
?
達到70分（含70分）以上,，達標級售后服務；
達到80分（含80分）以上,，三星級售后服務,；
達到90分（含90分）以上，四星級售后服務,；
達到95分（含95分）以上,，五星級售后服務。
?
因此,，商品售后服務認證含金量極高,，受到國內企事業(yè)單位和集團企業(yè)的青睞，并被大量應用于招投標中,！
關注卓越空間
關注卓越微博
關注卓越微信