國家認證認可監(jiān)督委員會批準認證咨詢機構
批準號：CNCA-Z-01Q-2006-038
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“質量是檢驗出來的”這句話已經被批駁得體無完膚,，如果還抱有這種思想的人，大概其思維模式還停留在一百年前,。但毋庸置疑的是,，檢驗是質量管理的一個重要組成部分。那接下來的問題是：我們檢驗的目的是什么,？
在筆者看來,，檢驗是為了不檢驗而檢驗。這話看似拗口,，但卻折射出質量人的終極追求,。筆者曾經跟人開玩笑地說“做質量的最高境界，就是做到最后把自己開除掉,，因為如果人人都是檢驗員,，人人都是質量管理者，那就沒有必要單獨設立一個質量部”,。這就好比如說軍人失業(yè)就不會有戰(zhàn)爭,，醫(yī)生失業(yè)意味著疾病消亡一樣。我們需要抱有這樣美好的愿望,，或者把它當做一種追求,。
一位長官曾這樣對筆者講“質量管理，我們不要去做驗尸報告,，我們要做體檢報告”,，我深以為然！驗尸報告者,，事后檢查也,，體檢報告者，事前預防,。也曾聽一個朋友這樣說“看一個公司質量管理水平的高低,，你不一定要去他的工廠，也無需去做一次全面的質量管理體系審核,，你只需要跟這家公司的領導者聊一聊,，看看他（她）在談話中有多少次提到預防，有多少次提到持續(xù)改進,，那這家公司的質量管理狀況怎么樣就基本清了”,！
可惜的是，很多的公司,，把質量管理等同于質量檢驗,，甚至直接把質量部稱之為質檢部，將質量部門的功能閹割化。質量部門每天面對著一堆的“尸體”一籌莫展,，對如何改進和預防不良事故的發(fā)生卻無暇多顧,。此情此景常引以為憾事！
不可否認,，ISO9001是個好東西,，但你要說哪一家公司因為通過了質量體系認證而因此變得“高大上”了的話，那么請允許筆者做一個悲傷的表情,！為何質量管理體系會處于這樣一種客戶不信,，管理者不屑，員工不解的地位,？或許某些公知的總結會一語中的：“這一定是體制問題”,。
但即便是如此的不堪，每家公司仍然對質量管理體系認證樂此不疲,，因為這已經超出了體系認證本身的范疇,，而是上升到了面子的問題，就好像你沒有體系認證你都不好意思跟人打招呼一樣,。至于里子,，是不是對公司有所助益，是不是能增值,，那可能不是考慮的重點,。有人或許會講，是那些無良的認證公司導致了這樣的局面,，在這里,，但我只能套用那一句廣告語來回答你：沒有買賣就沒有殺戮。
我們必須承認,，我們進入了一個誤區(qū),，我們需要的不是一個被玩壞了的質量體系認證，更不是那普通得跟營業(yè)執(zhí)照一樣的體系認證證書,。而是按體系要求實實在在的實施和改進,，即所謂PDCA。
最后以質量大師克勞士比的話作為本文的結束語：質量,，和一般人打高爾夫一樣,，經常是浸泡多年而其實根本未窺堂奧。真正想成為一家無困擾的,、預防為主的公司,，就需要每個員工都真正了解質量的內涵。
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