國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
批準(zhǔn)號：CNCA-Z-01Q-2006-038
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全國：010-56542716
天津：022-27810977
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設(shè)計過程是形成產(chǎn)品質(zhì)量的第一步，其質(zhì)量的好壞直接決定產(chǎn)品的適銷性和適用性,。設(shè)計的第一步是找市場,，通過市場調(diào)研，了解消費(fèi)者需要何種產(chǎn)品及質(zhì)量要求,。 設(shè)計質(zhì)量可通過設(shè)計過程的質(zhì)量控制來保證,，其內(nèi)容包括：制定設(shè)計計劃、制定檢驗測試規(guī)程,、進(jìn)行設(shè)計評審和驗證,、改進(jìn)設(shè)計、樣機(jī)的試制,、鑒定和設(shè)計定型,、銷售前的準(zhǔn)備工作。
制造過程開始于工藝準(zhǔn)備,，體現(xiàn)于工藝規(guī)范,，整個制造過程必須嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)范。這一過程質(zhì)量控制的內(nèi)容包括以下幾個方面：
1,、原材料和外購件的質(zhì)量控制
原材料質(zhì)量是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一,，企業(yè)應(yīng)做到不合格的原材料不許入庫,，禁止發(fā)生混料和錯料的事件。例如在基礎(chǔ)地理信息工程中要嚴(yán)把原始數(shù)據(jù),、原始圖紙的關(guān),，不規(guī)范的數(shù)據(jù)和圖紙不能接受。要從根本上保證原材料和外購件的質(zhì)量,，有效的方法是對供方的質(zhì)量保證體系進(jìn)行質(zhì)量評審和質(zhì)量監(jiān)督,。
2、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律
企業(yè)要嚴(yán)格要求操作者忠實執(zhí)行工藝規(guī)程,，并在關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn),，有重點(diǎn)地控制工序質(zhì)量。
3,、驗證工序能力
即驗證工序是否能穩(wěn)定地加工出符合要求的產(chǎn)品,。通過試生產(chǎn)，邊加工,、邊檢驗,、邊調(diào)試，保證工序具有生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力,。
4,、工序檢驗
在生產(chǎn)過程中，操作者應(yīng)牢固樹立"一切為了用戶",、"下一道工序就是用戶"的觀念,，要做到這一點(diǎn)，必須對每一道工序出產(chǎn)的制品進(jìn)行質(zhì)量檢驗,。檢驗的方法包括操作者自檢,、自動化檢驗、工序巡回檢驗,、最終檢驗,。同時，工序檢驗要做到自檢,、互檢,、專檢三結(jié)合。
5,、驗證狀態(tài)的控制和不合格品處理
驗證狀態(tài)有三種：合格狀態(tài),、不合格狀態(tài)和待檢驗狀態(tài)。對各狀態(tài)應(yīng)做好明顯標(biāo)記,，以防混淆,。
對不合格品的處理，一定要慎重,，處理不妥,，可能給企業(yè)帶來無法挽回的損失。如廣州某大企業(yè)生產(chǎn)了一批次品,，當(dāng)時的廠長采納了部分人"降價處理"的建議,，以減少損失。結(jié)果不到三個月,，一個名聲顯赫的大企業(yè)迅速陷入銷售的困境,，由于產(chǎn)品牌子倒地，企業(yè)陷入困境,。
6,、檢驗設(shè)備的控制
沒有先進(jìn)的檢驗設(shè)備，就不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)按計量工作的具體要求,，建立健全的計量器具管理制度和嚴(yán)格實行計量器具的檢測制度。
7,、技術(shù)文件的控制
8,、問題管理
9、糾正措施
輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制包括輔助材料的質(zhì)量控制,；生產(chǎn)工具的質(zhì)量控制,、生產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量控制；動力,、水,、暖、風(fēng),、氣等的質(zhì)量控制,；運(yùn)輸、保管中的質(zhì)量控制,。
輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制容易被人忽視,，而事實上，這一過程對產(chǎn)品質(zhì)量的影響仍然非常大,。食品因保管不善而變質(zhì),，家用電器因粗暴運(yùn)輸而損壞等，都是因為輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制不善而造成的,。
生產(chǎn)線上出產(chǎn)了合格產(chǎn)品并不等于質(zhì)量管理的終結(jié),，企業(yè)還應(yīng)把合格產(chǎn)品送到用戶手上，并對產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤控制,。
使用過程的質(zhì)量控制內(nèi)容包括：提供產(chǎn)品說明書,、用戶使用手冊，提供專用工具,，便于用戶安裝,、使用,、保養(yǎng)；做好售后服務(wù)工作,，如對用戶提供技術(shù)咨詢,、辦培訓(xùn)班、建立維修網(wǎng)點(diǎn),，保證零備件供應(yīng),，支持版本的更新，執(zhí)行產(chǎn)品責(zé)任制,。
使用過程的質(zhì)量控制不僅是為用戶提供服務(wù),，而且是為了企業(yè)自身的發(fā)展。企業(yè)因此可廣泛收集市場信息,，了解客戶的需求,，拓寬銷售渠道，提高企業(yè)信譽(yù),，改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量,，完善產(chǎn)品的功能，更好地滿足用戶的需要,。
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