76,、直方圖的作用是什么?

　　(1)顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)。

　　(2)能直觀地傳遞有關過程質(zhì)量狀況的信息,。

　　(3)研究直方圖的質(zhì)量波動后,，可以確定在什么地方進行質(zhì)量改進工作。

　　77,、直方圖的應用程序是什么?

　　(1)收集數(shù)據(jù),。

　　(2)確定數(shù)據(jù)的極差。

　　(3)確定組距,。

　　(4)確定各組的界限值,。

　　(5)編制頻數(shù)分布表。

　　(6)按頻數(shù)值比例畫橫坐標,。

　　(7)按頻數(shù)值比例畫縱坐標,。

　　(8)畫直方圖。

　　78,、常見的直方圖的形態(tài)有哪些?它們的含義是什么?

　　(1)正常型直方圖,。說明工序處于統(tǒng)計的控制狀態(tài)。

　　(2)偏向型直方圖,?？赡苁怯尚挝还钜蠡蚣庸ち晳T引起的。

　　(3)雙峰型直方圖,。說明數(shù)據(jù)來自兩個不同的總體,。

　　(4)孤島型直方圖,。說明過程中可能發(fā)生混雜、操作疏忽,、短時間內(nèi)有不熟悉工人替崗,、測量工具有誤差等情況。

　　(5)平頂型直方圖,。說明生產(chǎn)過程可能有緩慢因素的影響,，如刀具磨損等。

　　(6)鋸齒型直方圖,?？赡苁怯捎诜纸M過多或測量數(shù)據(jù)不準等原因引起。

　　79,、控制圖的作用有哪些?

　　(1)在質(zhì)量診斷方面,，可以用來度量過程的穩(wěn)定性，即過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài),。

　　(2)在質(zhì)量控制方面,，可以用來確定什么時候需要對過程加以調(diào)整，而什么時候則需要使過程保持相應的穩(wěn)定狀態(tài),。

　　(3)在質(zhì)量改進方面,，可以用來確認某過程是否得到了改進。

　　80,、控制圖的應用程序是什么?

　　(1)選取控制圖擬控制的質(zhì)量特性,。

　　(2)選用合適的控制圖種類,。

　　(3)確定樣本組,、樣本大小和抽樣問題。在樣本組內(nèi),，假定波動只由偶然原因所引起,。

　　(4)收集并記錄至少20—50個樣本組的數(shù)據(jù)，或使用以前所記錄的數(shù)據(jù),。

　　(5)計算各組樣本的統(tǒng)計量,，如樣本平均值、樣本極差和樣本標準偏差等,。

　　(6)計算各統(tǒng)計量的控制界限,。

　　(7)畫控制圖并標出各組的統(tǒng)計量。

　　(8)研究在控制界限以外的點子和在控制界限內(nèi)排列有缺陷的點子以及標明異常(特殊)原因的狀態(tài),。

　　(9)決定下一步的行動,。

　　81、控制圖在應用中常見的錯誤有哪些?

　　(1)在5M1E因素未加控制,，工序處于不穩(wěn)定狀態(tài)時就使用控制圖管理工序,。

　　(2)在工序能力不足,，即在<1的情況下就使用控制圖。

　　(3)用公差線代替控制線,，或用壓縮的公差線代替控制線,。

　　(4)僅打“點”而不做分析判斷，失去控制圖的報警作用,。

　　(5)不及時打“點”因而不能及時發(fā)現(xiàn)工序異常,。

　　(6)當5M1E發(fā)生變化時，而未及時調(diào)整控制線,。

　　(7)畫法不規(guī)范或不完整,。

　　(8)在研究分析用控制圖時，對已弄清有異常原因的異常點,，在原因消除后,，未剔除異常點數(shù)據(jù)。

　　82,、排列圖有哪些作用?

　　(1)按重要順序顯示出每個質(zhì)量改進項目對整個質(zhì)量問題的作用,。

　　(2)是識別進行質(zhì)量改進的機會。

　　83,、排列圖的應用程序是什么?

　　(1)選擇要進行質(zhì)量分析的項目,。

　　(2)選擇用于質(zhì)量分析的度量單位。

　　(3)選擇進行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔,。

　　(4)畫橫坐標,。

　　(5)畫縱坐標。

　　(6)在每個項目上畫長方形,，其高度表示該項目度量單位的量值,，長方形顯示出每個項目的作用大小。

　　(7)由左到右累加每一項目的量值(以％表示),，并畫出累計頻數(shù)曲線,，此曲線又叫帕累托曲線，用來表示各項目的累計作用,。

　　(8)利用排列圖確定對質(zhì)量改進最為重要的項目,。

　　84、應用散布圖時應注意哪些事項?

　　(1)應將不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分層作圖,。否則將會導致不真實的判斷結論,。

　　(2)散布圖相關性規(guī)律的運用范圍一般局限于觀測值數(shù)據(jù)的范圍內(nèi)，不能任意擴大相關判斷范圍,。

　　(3)散布圖中出現(xiàn)的個別偏離分布趨勢的異常點,，應在查明原因后予以剔除。

　　85,、散布圖中的點子云形狀有哪些?

　　有六種：強正相關,、弱正相關,、不相關、強負相關,、弱負相關,、曲線相關。

　　86,、宏觀質(zhì)量管理應當怎樣理解?

　　宏觀質(zhì)量管理是指為了創(chuàng)造良好的外部質(zhì)量環(huán)境,，在企業(yè)外部所采取的各種方法和活動的總稱，可以從以下幾個方面加以理解：

　　(1)宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的,。

　　(2)宏觀質(zhì)量管理所采取的手段,、方法是多種多樣的。

　　(3)宏觀質(zhì)量管理是從企業(yè)外部創(chuàng)造改進產(chǎn)品質(zhì)量的壓力和動力,。

　　(4)宏觀質(zhì)量管理有利于實現(xiàn)我國經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變,。

　　87、怎樣理解質(zhì)量管理體制?

　　(1)質(zhì)量管理體制是實現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標的組織保證,。這些組織包括政府,、企業(yè)、消費者組織等,，它們是質(zhì)量管理體制的一個要素,。

　　(2)質(zhì)量管理體制的要素之一就是宏觀和微觀的質(zhì)量管理的各種方法和手段。

　　(3)質(zhì)量管理體制內(nèi)的管理主體通過實施計劃,、組織,、控制等管理職能把體制內(nèi)的各要素結合成一個整體，從而高效率地實現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標,。

　　88,、如何正確對待外國的質(zhì)量管理知識和經(jīng)驗?

　　(1)引進和學習質(zhì)量管理學是必要的。

　　(2)遵循產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生,、形成和實現(xiàn)過程的規(guī)律,，自覺接受現(xiàn)代化管理,。

　　(3)必須用正確的態(tài)度和方法學習運用科學理論,。

　　89、為什么說引進和學習質(zhì)量管理學是必要的?

　　質(zhì)量管理學是一門新興的學科,，是管理科學的重要組成部分,。這門學科是隨著科學技術、生產(chǎn)力的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的,，它吸收了當代科學技術成果和先進的管理經(jīng)驗,，并首先在一些工業(yè)發(fā)達國家中形成和發(fā)展起來。由于我國的科學技術與工業(yè)化水平與國外發(fā)達國家相比有一定的差距,，質(zhì)量管理成為我國企業(yè)的一項專業(yè)管理,，并被人重視,，時間不是很長，所以,，至今還沒有完全形成我們的理論和方法,，離建成科學的質(zhì)量管理體制還有相當大的距離。

　　世界上任何一門科學都是人類的共同財富,，是人們經(jīng)過長期的實踐不斷地總結形成的,，將它們“拿來”為我們所用是符合科學原則的。學習與借鑒外國的先進科學技術歷來是世界各國賴以發(fā)展的重要手段,，因此學習借鑒國外已經(jīng)成熟的質(zhì)量管理學,，像對待先進技術一樣及時地加以引進與吸收，是實現(xiàn)我國經(jīng)濟騰飛的一項十分必要與迫切的任務,。

　　90,、有哪些不良傾向阻礙全面質(zhì)量管理的發(fā)展?

　　(1)搞“一陣風，一哄而起,，做表面文章”,，搞形式主義。

　　(2)忽視基礎工作,，不是在鞏固的基礎上提高,，而是急于求成，追求新名堂,。

　　(3)對全面質(zhì)量管理一知半解,，違背了它的系統(tǒng)性、科學性原理,，以點代面,，以偏概全等。

　　91,、處理好全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理兩者的關系有何意義?

　　(1)有利于將全面質(zhì)量管理納入到企業(yè)的日常管理工作中去,，不至于當成額外的負擔。

　　(2)有助于啟發(fā)與引導職工接受質(zhì)量管理的原理與方法,。

　　(3)可以避免對全面質(zhì)量管理生搬硬套,，流于形式。

　　(4)有助于建立中國式質(zhì)量管理體制,。

　　92,、在什么情況下，認證機構作出認證撤銷的決定?

　　(1)企業(yè)提出撤銷體系認證,。

　　(2)認證機構發(fā)出“認證暫停通知”后,，企業(yè)未在規(guī)定期間內(nèi)采取糾正措施達到規(guī)定的條件。

　　(3)決定檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量體系存在嚴重不符合規(guī)定要求的情況,。

　　(4)認證要求發(fā)生變更時,，企業(yè)不愿或不能確保符合新的要求,。

　　(5)企業(yè)不按規(guī)定向認證機構交納費

　　93、質(zhì)量監(jiān)督的任務是什么?

　　根據(jù)國家的質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術標準,，對生產(chǎn),、流通、運輸,、貯存領域的產(chǎn)品進行有效的監(jiān)督管理和檢驗,，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀控制，保護消費者,、生產(chǎn)者和國家利益不受到損害,。

　　94、發(fā)生認證暫停的情況有哪些?

　　(1)企業(yè)提出暫停,。

　　(2)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量體系存在不符合有關要求的情況,，但不需要立即撤銷認證。

　　(3)企業(yè)不正確使用注冊,、證書,、標志，但又未采取使認證機構滿意的補救措施,。

　　95,、質(zhì)量監(jiān)督工作的原則是什么?

　　(1)統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作,，組織協(xié)調(diào),，服務監(jiān)督。

　　(2)科學性和公正性,。

　　(3)監(jiān)督與幫助,，處理與教育相結合。

　　96,、集中型監(jiān)督體制的特點是什么?

　　(1)政府有龐大的專職管理機構,，實行全國統(tǒng)一的垂直管理。

　　(2)實行標準,、計量和質(zhì)量工作三位一體統(tǒng)一管理,。  ’

　　(3)建立國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品實行全面質(zhì)量監(jiān)督,。

　　(4)監(jiān)督質(zhì)量所依據(jù)的產(chǎn)品技術標準具有法規(guī)性質(zhì),，強制貫徹執(zhí)行,，行政干預的力度很大,。

　　97、分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的特點是什么?

　　(1)一般沒有全國統(tǒng)一的專職管理機構進行集中管理,，往往是從不同角度進行局部的監(jiān)督和管理,。

　　(2)監(jiān)督和管理機構是官民并舉,，有官方機構，也有民辦機構,，或民辦官助的機構,。

　　(3)國家對涉及安全、衛(wèi)生,、環(huán)境和消費者利益的產(chǎn)品,，根據(jù)國家的法規(guī)，實行強制性監(jiān)督和質(zhì)量認證,；而對于一般產(chǎn)品則由國家授權或認可的民間機構實行自愿性監(jiān)督與認證,。

　　98、國家和地方各級技術監(jiān)督部門的工作內(nèi)容是什么?

　　(1)監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的方針,、政策,、法規(guī)和技術標準的貫徹執(zhí)行。

　　(2)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查網(wǎng)的規(guī)劃,、協(xié)調(diào)工作和檢驗機構的審查,、認可工作。

　　(3)負責管理全國及地方各級的計量工作,。

　　(4)對產(chǎn)品質(zhì)量爭議進行仲裁,。

　　(5)對質(zhì)量管理進行宏觀指導。

　　(6)協(xié)調(diào)和指導中央各部的專業(yè)監(jiān)督檢查機構的業(yè)務工作,。

　　99,、使用產(chǎn)品質(zhì)量認證標志時應注意哪些問題?

　　(1)企業(yè)使用產(chǎn)品認證標志應經(jīng)認證委員會批準，其認證標志應與認證證書內(nèi)容一致,。

　　(2)使用產(chǎn)品質(zhì)量認證標志時,，須在圖案正下方標出認證委員會代碼、證書編號,、認證依據(jù)的標志編號,。

　　(3)產(chǎn)品質(zhì)量認證標志圖案必須明確，嚴格按照公布的認證標志按比例放大或縮小,。

　　(4)對產(chǎn)品質(zhì)量認證標志的標識形式和位置有特殊要求的產(chǎn)品,，企業(yè)必須在首次使用認證標志之前報認證委員會審定，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)讓,。

　　(5)企業(yè)被撤銷認證時,，應及時停止使用認證標志。

　　100,、在認證證書有效期限內(nèi),，出現(xiàn)哪些情況，應當按規(guī)定重新?lián)Q證?

　　出現(xiàn)下列情況之一時，應當按規(guī)定重新?lián)Q證：

　　(1)認證產(chǎn)品變更的,；

　　(2)使用新的商標名稱的,；

　　(3)認證證書持有者變更的；

　　(4)部分產(chǎn)品型號,、規(guī)格受到撤銷處理的,。

     完