年底將至,，又迎來消費旺季,，線上線下各種促銷活動此起彼伏，刺激著人們“買買買”的熱情,。這其中,，有些現(xiàn)象值得關(guān)注：

　　中國生產(chǎn)的高性能電飯煲，卻不在“出生地”銷售,；一雙國際大牌的運動鞋,，“漂洋過海”買回來的比國內(nèi)買的更耐穿,；境內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的牛肉丸,，外銷品質(zhì)水準比內(nèi)銷高出一個檔次；國外品牌的同款小汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題,，全球召回時唯獨“中國例外”……

　　不少消費者發(fā)現(xiàn),，同樣的商品或服務(wù)，國內(nèi)看到的,、買到的,，品質(zhì)往往比國外“差點意思”。那么,，我們是不是成了全球市場的“品質(zhì)洼地”,？中國消費者能不能享受同樣的品質(zhì),？更多的國內(nèi)高品質(zhì)供給在哪里,？

　　1品質(zhì)“內(nèi)外有別”普遍嗎？

　　外銷內(nèi)銷是兩個標準,、兩條生產(chǎn)線,，一流產(chǎn)品外銷、二流產(chǎn)品內(nèi)銷,，這在國內(nèi)一些行業(yè)似乎成了“慣例”,；有的國外品牌在國際市場和中國市場搞雙重標準，品質(zhì)“內(nèi)外有別”屢見不鮮“,。

　　國外買的籃球鞋穿一年還好好的,，國內(nèi)買的穿倆月就壞了，質(zhì)量差別真不小,?！北本┦谐枀^(qū)某高校大三學(xué)生徐偉對記者說。徐偉愛好籃球,，去年出國時買回一雙籃球鞋,，雖是國外品牌,，但產(chǎn)地在中國，穿了一年沒出問題,。經(jīng)他推薦,，一位球友在該品牌國內(nèi)專賣店買了一雙在中國生產(chǎn)的同款鞋。沒想到,，短短兩個月后,，朋友鞋子的減震氣墊正式“報廢”。

　　國內(nèi)國外的球鞋質(zhì)量差別有多大,？徐偉又做了一次更精確的對比：他先托人從國外買回一雙籃球鞋,，又到國內(nèi)商場買了一雙同品牌同型號的鞋子。之后,，他輪流穿著兩雙籃球鞋打球,，結(jié)果國內(nèi)買的鞋子半年左右“開幫”了，而國外買回的鞋子卻沒有出現(xiàn)任何問題,?！安坏貌徽f，這其中還真有文章,?！?/span>

　　類似的事挺普遍。不少消費者經(jīng)過比較后發(fā)現(xiàn),，有些產(chǎn)品和服務(wù),，國內(nèi)市場的品質(zhì)明顯比國外市場“差一截”。這種品質(zhì)差別,，集中表現(xiàn)為幾種耐人尋味的現(xiàn)象：

　　一些優(yōu)質(zhì)商品在中國生產(chǎn),，卻不在國內(nèi)銷售——

　　上海市楊浦區(qū)居民李娜前不久到日本旅游，帶回一款在日本銷售火爆的電飯煲,。幾次使用后,，她感覺這款電飯煲在多功能性、煮飯美味度等方面,，確實優(yōu)于國內(nèi)銷售的很多電飯煲,。細心的李娜發(fā)現(xiàn)，這個日本品牌的電飯煲底部,，赫然貼著“MADE IN CHINA”的標簽,。“中國生產(chǎn)的電飯煲,，在中國買得到嗎,？”李娜走訪了上海蘇寧、國美等多家大型電器銷售商,，卻沒看到這款電飯煲的身影,。

　　手機,、電飯煲、服裝,、鞋類,、食品、智能馬桶蓋……國際市場上銷售的眾多產(chǎn)品都是“中國造”,，然而,，大量在中國“出生”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，卻不在中國銷售,，而是直接被運往國外市場,。中國消費者想要買到這些產(chǎn)品，不得不“追隨”商品到國外兜一圈,，花費更高的成本,。

　　一些國內(nèi)廠家的產(chǎn)品，外銷比內(nèi)銷質(zhì)量高一個檔次——

　　深圳市羅湖區(qū)居民關(guān)建經(jīng)常到香港采購商品,，尤其是食品,。他發(fā)現(xiàn)，香港超市的很多蔬菜,、雞肉,、豬肉等生鮮產(chǎn)品來自內(nèi)地，品質(zhì)卻比內(nèi)地市場的更棒,。以牛肉丸為例,，香港買回的牛肉丸，口感比國內(nèi)超市銷售的產(chǎn)品好,?！芭淞蠠o非是牛肉、豬肉,、玉米淀粉等,，但吃起來就是不一樣?！标P(guān)建告訴記者。

　　外銷內(nèi)銷兩個標準,、兩條生產(chǎn)線,，一流產(chǎn)品外銷、二流產(chǎn)品內(nèi)銷,，這在國內(nèi)一些出口行業(yè)早已成為“慣例”,。拿食品行業(yè)來說，數(shù)據(jù)顯示,，我國食品出口合格率持續(xù)保持99%以上的高水準,，而內(nèi)銷食品在“多年整頓”的背景下,，合格率在90%左右。這幾個百分點的差距,，一定程度上反映出某些行業(yè)國際國內(nèi)“不同線,、不同標、不同質(zhì)”的尷尬,。

　　一些國外品牌,，在國際市場和中國市場搞“雙重標準”——

　　麥當(dāng)勞、肯德基,、必勝客……在國外頗守規(guī)矩的知名洋快餐,，到了中國后，卻變得有些“懶散”,，食品安全的弦并沒繃緊,，近年來接連被曝光食品安全事件。2014年上海福喜就因大量采用過期變質(zhì)肉類原料并供應(yīng)給麥當(dāng)勞,、肯德基,、必勝客等餐飲企業(yè)，引發(fā)廣泛關(guān)注,。

　　出現(xiàn)質(zhì)量問題后,，國外品牌在中國的處理方式也很“傲慢”。今年7月,，宜家因部分櫥柜產(chǎn)品存在安全隱患宣布召回,，起初沒有把中國市場放在召回之列，最后迫于輿論壓力,，才召回中國市場的隱患產(chǎn)品,；9月，韓國三星宣布,，因電池缺陷問題,，召回在美國、澳大利亞等國家銷售的“NOTE7”型號手機,，但不包括中國,；日本東芝公司先后對存在質(zhì)量缺陷的筆記本、彩電,、洗衣機,、手機等產(chǎn)品進行多次全球召回，卻很少顧及中國市場……

　　“在不少消費領(lǐng)域,，國內(nèi)目前確實處于品質(zhì)洼地的狀態(tài),。”中國貿(mào)促會研究院研究員趙萍說，國內(nèi)消費者對于品質(zhì)的關(guān)注度越來越高,，但高品質(zhì)供給相對不足,。商品和服務(wù)品質(zhì)“內(nèi)外有別”的現(xiàn)象，進一步加劇了國內(nèi)消費市場供需錯配的矛盾,。

　　2“洼地”只因標準低嗎,？

　　標準偏低或不夠細致，只是國際市場消費品好于國內(nèi)市場的部分誘因,。市場需求,、供給水平、監(jiān)管方式等因素也在共同產(chǎn)生影響,。有些商品在國內(nèi)生產(chǎn)卻不在國內(nèi)賣,，是企業(yè)出于“以需定供”的權(quán)衡。一些國際品牌之所以能搞“雙重標準”,，是國內(nèi)監(jiān)管體系不到位

　　大米是普通家庭餐桌上的主食,，這兩年卻成了國內(nèi)消費者“海淘”的對象，甚至不惜花幾十元1斤的高價從國外買大米,。

　　“雖說口感有一定主觀性,，但客觀看，與國內(nèi)市場上的大米品質(zhì)確實有差距,?！贝竺灼吩u專家劉厚清對記者說，他曾做過比較試驗,，打開一袋國產(chǎn)大米和一袋日本大米,，先看大米的顆粒完整性，國產(chǎn)大米碎米粒較多,；淘洗時,，國產(chǎn)大米淀粉量偏大，日本大米一般淘洗2—3遍后即可淘清,，而國產(chǎn)大米則需要淘洗7—8遍,。

　　一碗白米飯，國外國內(nèi)為何有此差別,？

　　“標準可能是一個主要原因,。”劉厚清說,，在大米行業(yè),，國內(nèi)不是沒標準，且很多標準也不低,，但標準不夠細，很多以“產(chǎn)量”為導(dǎo)向的標準，側(cè)重于“吃飽重于吃好”,，已不能滿足消費新需求,。

　　在日本，大米育種,、種植,、收割、加工,、儲存,、銷售等各個環(huán)節(jié)，都有明確標準,，這些標準的核心目的,，就是“保證大米吃到消費者口里，還有稻米的清香”,。比如,，蛋白質(zhì)含量是影響大米口感的重要因素，在日本,，大米蛋白質(zhì)含量一般低于8%,，而劉厚清曾拿國內(nèi)多個品牌的大米做過測試，發(fā)現(xiàn)蛋白質(zhì)含量普遍偏高,，平均在9%左右,，有的甚至接近10%。再如,，為了保證新鮮度,，日本加工的精米，一般只有3個月“賞味期限”,，如此苛刻的標準在中國市場上很難實現(xiàn),。

　　“標準是市場上所有產(chǎn)品的合格線，作用至關(guān)重要,?！敝袊鴩H品牌管理中心主任許京認為，相比一些發(fā)達國家,，中國很多行業(yè)的標準偏低或者不夠細致,，是引發(fā)某些消費品領(lǐng)域“洼地”效應(yīng)的誘因：一些在國外不合格的產(chǎn)品，成了中國市場的合格品,；一些國外市場的合格品,，成了中國市場上的優(yōu)質(zhì)品。

　　標準很重要,，但專家普遍認為,，國內(nèi)外商品品質(zhì)存在差別以及部分高品質(zhì)商品不在國內(nèi)銷售，還源于以下因素共同產(chǎn)生的影響：

　　——有的“中國造不在中國賣”，是受限于國內(nèi)市場發(fā)展階段,，一些高品質(zhì)商品價格偏貴,，在國內(nèi)市場賣不動。

　　“企業(yè)賣東西,，哪里賣得好,、賣得貴、賣得快,，就去哪里,。”上海浦東某農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)老板孫偉說,，他們生產(chǎn)的一些高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,，受成本、價格等因素影響,，更多銷往國際市場,。比如，該公司銷往香港市場的彩色甜椒,，凈重400克的3只裝,，在香港售價折合人民幣近30元，賣得還不錯,，在內(nèi)地市場卻經(jīng)常是“價格太高賣不動,，價格太低又賠本”?！霸絹碓蕉嘞M者愿意買高品質(zhì)的東西,，但一些高品質(zhì)需求沒有形成規(guī)模效應(yīng)，有待進一步挖掘,?！?/span>

　　有些商品在國內(nèi)生產(chǎn)卻不在國內(nèi)賣，是企業(yè)出于“以需定供”的權(quán)衡,。河北唐山某國產(chǎn)智能馬桶蓋生產(chǎn)企業(yè)負責(zé)人楊波表示,，中國游客涌向日本搶購智能馬桶蓋之前，國內(nèi)很少有人使用甚至知道智能馬桶蓋,，商場里的智能馬桶蓋不太容易賣,，國外品牌馬桶蓋沒有在國內(nèi)大范圍供貨的基礎(chǔ)?！案叭論屬彸薄北粓蟮篮?，國人對于智能馬桶蓋的需求猛地從隱性變?yōu)轱@性，國內(nèi)智能馬桶蓋產(chǎn)品和種類才逐漸豐富,。

　　——一些“高端產(chǎn)品不進中國”,，是由于國內(nèi)相關(guān)行業(yè)整體供給水平還不高,。

　　“制定銷售策略時，目標市場的現(xiàn)有供給水平也很重要,?！睎|莞市某音箱生產(chǎn)企業(yè)負責(zé)人孫明說,，在一個市場,，如果一家企業(yè)只需50元成本就能打敗競爭者，這家企業(yè)肯定不會花60元,，甚至51元都不愿意,。國內(nèi)音箱產(chǎn)業(yè)起步晚，知名品牌少,，一些國際品牌的中低端音箱到了中國,，仍可以占據(jù)優(yōu)勢銷售地位，有足夠的盈利空間,，推高端系列產(chǎn)品就不會太積極,。

　　“內(nèi)銷產(chǎn)品質(zhì)量打折扣，企業(yè)也在算經(jīng)濟賬,?！睋P州市某玩具廠商郭文說，企業(yè)生產(chǎn)外銷和內(nèi)銷產(chǎn)品時,，決策因素有很大差別,。以毛絨布料文具盒為例，生產(chǎn)成本加合理利潤,，出廠價在4—5元,。如果為國外玩具品牌代工，對方一般要求出廠玩具達到較高標準,，是根據(jù)標準定生產(chǎn),；如果為國內(nèi)經(jīng)銷商代工，對方往往更在乎價格,，是根據(jù)價格定生產(chǎn),。價格為王，就可能犧牲質(zhì)量,，在用料,、剪裁等方面會有一定縮水。

　　——某些國際品牌的“雙重標準”,，是國內(nèi)監(jiān)管體系不到位引起的,。

　　全球最大零售企業(yè)沃爾瑪，在中國多次被曝光安全問題,，并接連出現(xiàn)假冒“綠色豬肉”,、銷售過期食品,、虛假宣傳等行為；范思哲,、路易·威登,、阿瑪尼、香奈兒,、博柏瑞,、迪奧等國際大牌，都曾在中國被抽檢出質(zhì)量不合格,。在國外守規(guī)矩的國際品牌,，到中國市場變成“壞孩子”，主要是由于違法成本低,。

　　在一些“洋品牌”看來,，即使在中國出現(xiàn)質(zhì)量問題，只要當(dāng)一段時間“鴕鳥”,，接到一份往往僅有幾十萬甚至幾萬元的罰單,，就能順利過關(guān)了，根本感覺不到“痛”,。沃爾瑪連鎖店銷售假“綠色豬肉”案,，堪稱國內(nèi)處罰“大單”，最終罰款也只有269萬元,。如此數(shù)額的罰款對沃爾瑪這個量級的跨國企業(yè),，根本起不到約束作用。

　　3品質(zhì)爬坡能加速嗎,？

　　中國市場進入需求主導(dǎo)的發(fā)展階段后,，消費者對品牌商品的購買愿望更強，更關(guān)注建立在高品質(zhì)基礎(chǔ)上的性價比,，這種需求結(jié)構(gòu)決定了單純拼價格的“老路子”難以維系,，品質(zhì)已成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵。我們不是沒有生產(chǎn)好產(chǎn)品的能力,，而是缺少鼓勵好產(chǎn)品的機制

　　從國際經(jīng)驗看,，很多國家的市場都經(jīng)歷過從“品質(zhì)洼地”到“品質(zhì)高地”的過程。說起德國制造,，人們會聯(lián)想到奔馳,、寶馬等一批優(yōu)質(zhì)品牌。然而,，擁有如此光環(huán)的德國制造,，也曾經(jīng)在1876年美國費城世博會上得過“便宜而拙劣”的評價，當(dāng)時德國市場上也充斥著各種品質(zhì)不過硬的商品,。經(jīng)過多年品質(zhì)提升,，在一批響當(dāng)當(dāng)品牌的帶動下,，今天的德國市場成為名副其實的品質(zhì)高地。

　　“品質(zhì)商品比重在中國會越來越大,?！绷_蘭貝格管理咨詢公司全球首席執(zhí)行官常博逸認為，中國市場進入需求主導(dǎo)的階段后,，消費者對品牌商品的需求更大,，更加關(guān)注建立在高品質(zhì)基礎(chǔ)上的性價比，這種需求結(jié)構(gòu)決定了單純拼價格的“老路子”難以維系,，品質(zhì)已成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵,。

　　“有什么樣的需求，就會有什么樣的供給,。”中國社科院研究員荊林波說,，市場可以自動調(diào)節(jié),，但并不意味著我們可以高枕無憂，而是要通過合適的方法,，讓市場更好,、更快地發(fā)揮匹配供需的作用，鼓勵企業(yè)把精力聚焦在好產(chǎn)品上,，防止市場失靈,，“千萬不能讓幾個壞孩子嚇跑了聽話的好孩子”。

　　——完善行業(yè)標準,，提高產(chǎn)品及格線,。

　　“好產(chǎn)品有好回報，企業(yè)才更有改進的動力,?！痹S京告訴記者，我們不是沒有生產(chǎn)好產(chǎn)品的能力,，而是缺少鼓勵好產(chǎn)品的機制,。美國、德國,、意大利,、日本在食品、化妝品,、玩具,、服裝等行業(yè)的相關(guān)標準齊全、要求更高,。作為全球第二大消費市場,，我國行業(yè)標準相對滯后,，低標準產(chǎn)品擠占了市場，留給好產(chǎn)品的空間更加有限,。只有把我們的標準提上來,，產(chǎn)品品質(zhì)才能真正向國際標準線看齊。

　　我國有些標準長期“原地踏步”,，甚至二三十年不變,，嚴重落伍。以食品為例,，發(fā)達國家的食品標準往往處于動態(tài)更新中,，政府監(jiān)管部門、第三方研究機構(gòu)和企業(yè)之間有較好的聯(lián)動機制,。英國,、德國等都有相應(yīng)的獨立研究機構(gòu)，經(jīng)常能早于政府部門發(fā)現(xiàn)一些食品安全風(fēng)險,，并提出獨立的研究報告,。食品標準并非一定了之，也要不斷與時俱進,。

　　——保護知識產(chǎn)權(quán),，讓創(chuàng)新更有底氣。

　　國產(chǎn)品牌堅持創(chuàng)新,，帶動國貨整體供給水平提升,，才能讓一些國外強勢品牌放下“架子”。以彩電為例,，最早國內(nèi)清一色的洋彩電,，盡管價格高、產(chǎn)品少,，但國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)不出來,，消費者只能忍受。隨著國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)能力增強,，國產(chǎn)彩電質(zhì)量越來越好,，國外企業(yè)迫于壓力也開始在中國市場投放質(zhì)量更高的商品。

　　加強知識產(chǎn)權(quán)保護,，尤其是加大力度查處網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的商品侵權(quán)現(xiàn)象,，防止網(wǎng)絡(luò)成為侵權(quán)的法外之地，是激發(fā)創(chuàng)新的最好路徑,。深圳某玩具經(jīng)銷商負責(zé)人李靜說,，前幾年公司打算圍繞一部火爆的國產(chǎn)動畫片搞創(chuàng)新，把該片的卡通形象打造成品牌,。但沒等到李靜和版權(quán)方談成合作,，山寨玩具已通過網(wǎng)絡(luò)等渠道充斥市場,。李靜咨詢后得知，即便再申請品牌,，打官司非常費力,，甚至入不敷出，無奈只能放棄,?！叭绻鏅?quán)得到更好保護，企業(yè)就不會有類似煩惱,，而是安心創(chuàng)牌提質(zhì)了,。”李靜說,。

　　——整治市場秩序,，守住競爭的底線。

　　一個競爭失序的市場很難建立供需雙方的信任,，所謂創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)只能是“空中樓閣”,。中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進說，守住底線關(guān)鍵在于增加違法成本,。相比其他國家，我國很多消費領(lǐng)域處罰標準過低,，監(jiān)督尚不完善,。在旅游、食品等行業(yè),，“一次違法被罰,、換身行頭繼續(xù)”的現(xiàn)象非常普遍。專家建議,，將處罰責(zé)任具體到人,，并通過全國聯(lián)網(wǎng)的信用記錄等方式，“讓失信者寸步難行”,。

　　中國監(jiān)管和維權(quán)體系應(yīng)由側(cè)重生產(chǎn)端向側(cè)重消費端轉(zhuǎn)變,。在國內(nèi)，消費者買到不合格產(chǎn)品,，維權(quán)手段主要是退貨,，對于有欺詐行為的商家，最多加罰高于貨款3倍的賠償,。而在美國,，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，違法企業(yè)將面臨“天價”賠償?shù)闹亓P,；在歐洲一些國家,，相關(guān)的消費者保護組織有權(quán)力組織仲裁庭,，以行業(yè)自律形式切實為消費者維權(quán)，拒不履行義務(wù)的企業(yè)有可能面臨“市場禁入”的嚴懲,。

　　高盛高華首席經(jīng)濟學(xué)家宋宇說,，期待市場環(huán)境更趨完善，激發(fā)企業(yè)改善新供給,、滿足新需求的積極性,，讓國內(nèi)消費市場逐步走出洼地困境，成為消費者更加滿意,、放心的品質(zhì)高地,。