國家認證認可監(jiān)督委員會批準認證咨詢機構(gòu)
批準號：CNCA-Z-01Q-2006-038
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服務(wù)項目
1．總體層戰(zhàn)略
總體層戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略,，是企業(yè)整體的戰(zhàn)略總綱,。在存在多個經(jīng)營單位或多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的情況下，企業(yè)總體戰(zhàn)略主要是指集團母公司或者公司總部的戰(zhàn)略,?？傮w戰(zhàn)略的目標是確定企業(yè)未來一段時間的總體發(fā)展方向，協(xié)調(diào)企業(yè)下屬的各個業(yè)務(wù)單位和職能部門之間的關(guān)系,，合理配置企業(yè)資源,，培育企業(yè)核心能力，實現(xiàn)企業(yè)總體目標,。它主要強調(diào)兩個方面的問題：一是“應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)”,，即從公司全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件,，確定企業(yè)的使命與任務(wù),、產(chǎn)品與市場領(lǐng)域；二是“怎樣管理這些業(yè)務(wù)”,，即在企業(yè)不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位之間如何分配資源以及采取何種成長方向等,，以實現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖。
2．業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略又稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略?，F(xiàn)代大型企業(yè)一般都同時從事多種經(jīng)營業(yè)務(wù),，或者生產(chǎn)多種不同的產(chǎn)品，有若干個相對獨立的產(chǎn)品或市場部門,，這些部門即事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營單位,。由于各個業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品或服務(wù)不同,，所面對的外部環(huán)境(特別是市場環(huán)境)也不相同，企業(yè)能夠?qū)Ω黜棙I(yè)務(wù)提供的資源支持也不同,，因此,，各部門在參與經(jīng)營過程中所采取的戰(zhàn)略也不盡相同，各經(jīng)營單位有必要制定指導本部門產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)營活動的戰(zhàn)略,，即業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元在公司戰(zhàn)略的指導下，經(jīng)營管理某一特定的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略計劃,，具體指導和管理經(jīng)營單位的重大決策和行動方案,，是企業(yè)的一種局部戰(zhàn)略，也是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略,，它處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)體系中的第二層次,。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略著眼于企業(yè)中某一具體業(yè)務(wù)單元的市場和競爭狀況，相對于總體戰(zhàn)略有一定的獨立性,，同時又是企業(yè)戰(zhàn)略體系的組成部分,。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略主要回答在確定的經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)如何展開經(jīng)營活動,；在一個具體的,、可識別的市場上，企業(yè)如何構(gòu)建持續(xù)優(yōu)勢等問題,。其側(cè)重點在于以下幾個方面：貫徹使命,、業(yè)務(wù)發(fā)展的機會和威脅分析、業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在條件分析,、業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標和要求等,。’對于只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),，或者不從事多元化經(jīng)營的大型組織,，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略是一回事。所涉及的決策問題是在既定的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域,，在什么樣的基礎(chǔ)上來開展業(yè)務(wù),，以取得顧客認可的經(jīng)營優(yōu)勢。
3．職能層戰(zhàn)略
職能層戰(zhàn)略是為貫徹,、實施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略,。職能戰(zhàn)略主要回答某職能的相關(guān)部門如何卓有成效地開展工作的問題，重點是提高企業(yè)資源的利用效率,，使企業(yè)資源的利用效率最大化,。其內(nèi)容比業(yè)務(wù)戰(zhàn)略更為詳細、具體，其作用是使總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)容得到具體落實,，并使各項職能之問協(xié)調(diào)一致,，通常包括營銷戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略,、財務(wù)戰(zhàn)略,、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等方面,。公司層戰(zhàn)略傾向于總體價值取向,，以抽象概念為基礎(chǔ)，主要由企業(yè)高層管理者制定,；業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略主要就本業(yè)務(wù)部門的某一具體業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略規(guī)劃,，主要由業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導層負責；職能層戰(zhàn)略主要涉及具體執(zhí)行和操作問題,。
公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與職能層戰(zhàn)略一起構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系,。在企業(yè)內(nèi)部,，企業(yè)戰(zhàn)略管理各個層次之間是相互聯(lián)系、相互配合的,。企業(yè)每一層次的戰(zhàn)略都為下一層次戰(zhàn)略提供方向,，并構(gòu)成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境；每層戰(zhàn)略又為上一級戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供保障和支持,。所以,，企業(yè)要實現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標，必須將三個層次的戰(zhàn)略有效地結(jié)合起來,。
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